ใช้กับ: เฉพาะ Iridium GO! exec รุ่น GO! เก่าใช้แอป SIM และอุปกรณ์เสริมต่างกัน
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| โทรศัพท์แสดง Wi-Fi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต | อาจปกติก่อนเริ่มเซสชันข้อมูลดาวเทียม ตรวจสถานะอุปกรณ์ |
| “Voice not provisioned” หรือไม่ลงทะเบียน | ตรวจ SIM มุมมองท้องฟ้า และสถานะ แล้วติดต่อผู้ให้บริการ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
อ่านสถานะอุปกรณ์ ไม่ใช่ Wi-Fi อย่างเดียว
เปิดหน้าสถานะ GO! exec คำเตือนโทรศัพท์ว่า Wi-Fi “no internet” เพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์เสีย Iridium ระบุว่าอาจยังไม่มีเซสชันข้อมูลดาวเทียมที่เปิดอยู่ ใช้แอป GO! exec ไม่ใช่แอป GO! เก่า
ความหมายของผลลัพธ์: การเชื่อมต่อ Wi-Fi กับการลงทะเบียนดาวเทียมแยกกัน
ตรวจ SIM และท้องฟ้าโล่ง
เพื่อลงทะเบียน Iridium ต้องใช้ SIM ที่ใช้ได้และเปิดบริการสำหรับ GO! exec ยกเสาอากาศหมุนได้ตั้งตรง และมองเห็นท้องฟ้ากว้างไม่มีสิ่งบัง ลองในพื้นที่โล่งปลอดภัยห่างอาคาร ต้นไม้หนาทึบ และภูมิประเทศบัง รอสักครู่ ลงทะเบียนสำเร็จแสดง “Iridium” ในแถบสถานะและ LED เขียวกะพริบช้า
ความหมายของผลลัพธ์: เมื่อยังไม่ลงทะเบียน ข้อความ “voice not provisioned” ไม่จำเป็นต้องหมายถึงวิทยุเสีย
ลองเริ่มโมดูลดาวเทียมใหม่หนึ่งครั้ง
หากเปิดเครื่องในอาคารแล้วนำออกกลางแจ้ง Iridium ให้ลดเสาอากาศภายใน ยกเลิกข้อความปิดเครื่อง แล้วยกใหม่ วิธีนี้เริ่มโมดูลดาวเทียมใหม่โดยไม่คืนค่าโรงงาน รอลงทะเบียน หากยังล้มเหลว ให้ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตตรวจการเปิดใช้ SIM และแผน อย่าสันนิษฐานว่า SIM GO! เก่าใช้ได้
ความหมายของผลลัพธ์: ความล้มเหลวต่อเนื่องต้องตรวจฝั่งผู้ให้บริการก่อนเปลี่ยนอุปกรณ์
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดหากแบตเตอรี่เสียหาย บวม ร้อนจัด หรือสภาพกลางแจ้งไม่ปลอดภัย เพื่อสื่อสารเร่งด่วน ให้ใช้ช่องทางฉุกเฉินอื่นที่มี GO! exec ที่ไม่ลงทะเบียนต้องให้ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตช่วย ไม่ใช่ดัดแปลงเสาอากาศหรือ SIM
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ข้อความจอที่ตรง; ชื่อแถบสถานะ; สถานะ LED; การยืนยัน SIM และแผน; ทดสอบใน/นอกอาคาร; ผลลองเสาอากาศใหม่
คำถามที่พบบ่อย
“no internet” บน Wi-Fi โทรศัพท์พิสูจน์ว่า GO! exec ออฟไลน์หรือไม่?
ไม่ Iridium ระบุว่า Wi-Fi เชื่อมต่อได้ก่อนเซสชันข้อมูลดาวเทียมเริ่ม ตรวจสถานะ GO! exec และ Connection Manager
ทำไมโทรศัพท์หลุดเมื่อใกล้พื้นที่มือถือครอบคลุม?
การสลับมือถือ/Wi-Fi อัตโนมัติอาจตัดลิงก์ภายใน ตรวจว่าโทรศัพท์ใช้เครือข่ายใดจริงก่อนวินิจฉัยดาวเทียมล้มเหลว
อะไรอาจแย่งทรัพยากรกับแอปที่ต้องการบน iOS?
การรีเฟรชเบื้องหลังและอัปเดตอัตโนมัติอาจใช้แบนด์วิดท์ Iridium แนะนำพักไว้เมื่อใช้ดาวเทียม คืนค่าอัปเดตปกติภายหลัง
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง