적용 대상: Iridium GO! exec 전용입니다. 이전 GO!는 다른 앱, SIM 및 액세서리를 사용합니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 휴대전화에 Wi-Fi는 표시되지만 인터넷이 없음 | 위성 데이터 세션 전에는 정상일 수 있습니다. 기기 상태를 확인하세요. |
| “Voice not provisioned” 또는 등록 안 됨 | SIM, 하늘 시야 및 상태를 확인한 뒤 제공업체에 문의하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
Wi-Fi만 보지 말고 기기 상태 읽기
GO! exec 상태 화면을 여세요. 휴대전화의 Wi-Fi “no internet” 경고만으로 기기 고장을 뜻하지는 않습니다. Iridium에 따르면 아직 활성 위성 데이터 세션이 없을 수 있습니다. 이전 GO! 앱이 아니라 GO! exec 앱을 사용하세요.
결과의 의미: Wi-Fi 연결과 위성 등록은 별개입니다.
SIM과 트인 하늘 확인
등록에는 GO! exec용으로 개통된 유효한 SIM, 수직으로 세운 회전식 안테나 및 넓고 가림 없는 하늘 시야가 필요하다고 Iridium은 안내합니다. 건물, 빽빽한 나무 및 지형 장애물에서 떨어진 안전하고 트인 장소에서 시도하세요. 몇 분 기다리세요. 등록에 성공하면 상태 표시줄에 “Iridium”이 나타나고 초록색 LED가 느리게 깜박입니다.
결과의 의미: 등록이 안 된 상태의 “voice not provisioned” 메시지가 무선부 고장을 뜻하는 것은 아닙니다.
위성 모듈 한 번 재시도
실내에서 전원을 켠 뒤 실외로 옮겼다면 Iridium 안내에 따라 내장 안테나를 내리고 전원 끄기 안내를 취소한 후 다시 세우세요. 공장 초기화 없이 위성 모듈을 재시작합니다. 등록을 기다리세요. 계속 실패하면 공인 서비스 제공업체에 SIM 활성화와 요금제 확인을 요청하세요. 이전 GO! SIM이 작동한다고 가정하지 마세요.
결과의 의미: 실패가 지속되면 장비 교체 전에 제공업체 쪽 점검이 필요합니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
배터리 손상, 부풀음, 극심한 열 또는 위험한 실외 노출이 있으면 중단하세요. 긴급 통신에는 다른 이용 가능한 긴급 수단을 사용하세요. 등록되지 않은 GO! exec는 임의의 안테나나 SIM 변경이 아니라 공인 서비스 제공업체의 도움이 필요합니다.
지원팀에 전달할 정보
정확한 화면 메시지, 상태 표시줄 이름, LED 상태, SIM 및 요금제 확인, 실내/실외 시험, 안테나 재시도 결과.
자주 묻는 질문
휴대전화 Wi-Fi의 “no internet”이면 GO! exec가 오프라인인가요?
아니요. Iridium에 따르면 위성 데이터 세션이 시작되기 전에 Wi-Fi는 연결될 수 있습니다. GO! exec 상태와 Connection Manager를 확인하세요.
이동통신 수신 지역 근처에서 휴대전화 연결이 끊기는 이유는 무엇인가요?
이동통신/Wi-Fi 자동 전환이 로컬 연결을 방해할 수 있습니다. 위성 고장을 진단하기 전에 휴대전화가 실제로 사용하는 네트워크를 확인하세요.
iOS에서 사용하려는 앱과 대역폭을 경쟁할 수 있는 것은 무엇인가요?
백그라운드 새로 고침과 자동 업데이트가 대역폭을 사용할 수 있습니다. Iridium은 위성 사용 시 이를 일시 중지하도록 권장합니다. 사용 후 정상 업데이트 설정으로 복원하세요.
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