Platí pro: Pouze Iridium GO! exec; starší GO! používá jinou aplikaci, SIM a příslušenství.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Telefon ukazuje Wi-Fi, ale nemá internet | Před zahájením satelitní datové relace to může být normální; ověřte stav zařízení. |
| „Voice not provisioned“ nebo žádná registrace | Ověřte SIM, výhled na oblohu a stav; potom kontaktujte poskytovatele. |
Proveďte tyto kontroly
Přečtěte stav zařízení, nestačí samotná Wi-Fi
Otevřete zobrazení stavu GO! exec. Upozornění telefonu, že Wi-Fi nemá internet, samo o sobě neznamená poruchu zařízení: podle Iridium ještě nemusí být aktivní satelitní datová relace. Použijte aplikaci GO! exec, nikoli starší aplikaci GO!.
Co výsledek znamená: Připojení k Wi-Fi a registrace v satelitní síti jsou oddělené.
Ověřte SIM a volný výhled na oblohu
Pro registraci Iridium vyžaduje platnou SIM s aktivovanou službou GO! exec, otočnou anténu zvednutou svisle a široký nerušený výhled na oblohu. Vyzkoušejte bezpečné volné místo mimo budovy, husté stromy a terénní překážky. Několik minut vyčkejte; úspěšnou registraci označuje „Iridium“ ve stavovém řádku a pomalu blikající zelená LED.
Co výsledek znamená: Bez registrace nemusí „voice not provisioned“ znamenat poškozený rádiový modul.
Jednou opakujte spuštění satelitního modulu
Pokud bylo zařízení zapnuto uvnitř a potom přeneseno ven, Iridium doporučuje sklopit vestavěnou anténu, zrušit výzvu k vypnutí a znovu ji zvednout. Tím se restartuje satelitní modul bez továrního resetu. Vyčkejte na registraci. Při přetrvávání požádejte autorizovaného poskytovatele o kontrolu aktivace SIM a tarifu; nepředpokládejte funkčnost starší SIM GO!.
Co výsledek znamená: Přetrvávající selhání vyžaduje kontrolu poskytovatele před výměnou zařízení.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Přestaňte při poškození nebo nafouknutí baterie, extrémním teple nebo nebezpečných venkovních podmínkách. Pro naléhavou komunikaci použijte jiný dostupný nouzový prostředek. Neregistrovaný GO! exec vyžaduje autorizovaného poskytovatele, nikoli improvizované změny antény nebo SIM.
Co sdělit podpoře
Přesné hlášení; název ve stavovém řádku; stav LED; ověření SIM a tarifu; test uvnitř a venku; výsledek opětovného zvednutí antény.
Časté otázky
Dokazuje „no internet“ na Wi-Fi telefonu, že GO! exec je offline?
Ne. Podle Iridium může být Wi-Fi připojena ještě před zahájením satelitní datové relace. Ověřte stav GO! exec a Connection Manager.
Proč se telefon odpojuje poblíž mobilního pokrytí?
Automatické přepínání mobilní sítě a Wi-Fi může přerušit místní propojení. Před diagnostikou satelitní závady ověřte skutečně používanou síť telefonu.
Co může na iOS soutěžit se zamýšlenou aplikací?
Obnovování na pozadí a automatické aktualizace mohou spotřebovávat přenosovou kapacitu. Iridium doporučuje je při satelitním použití pozastavit; poté obnovte běžná nastavení aktualizací.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.