Se aplică pentru: Numai Iridium GO! exec; GO! mai vechi folosește o aplicație, SIM și accesorii diferite.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Telefonul afișează Wi-Fi, dar fără internet | Aceasta poate fi normal înainte de o sesiune de date prin satelit; verificați starea dispozitivului. |
| „Voice not provisioned” sau lipsa înregistrării | Verificați SIM, vederea cerului și starea; apoi furnizorul. |
Parcurgeți aceste verificări
Citiți starea dispozitivului, nu doar Wi-Fi
Deschideți afișajul de stare GO! exec. O avertizare a telefonului că Wi-Fi nu are „internet” nu înseamnă singură că dispozitivul este defect: Iridium spune că poate încă să nu existe o sesiune activă de date prin satelit. Folosiți aplicația GO! exec, nu aplicația GO! mai veche.
Ce înseamnă rezultatul: Asocierea Wi-Fi și înregistrarea prin satelit sunt separate.
Verificați SIM și cerul liber
Pentru înregistrare, Iridium cere un SIM valid configurat pentru GO! exec, antena pivotantă ridicată vertical și o vedere largă, neobstrucționată spre cer. Încercați într-o zonă sigură deschisă, departe de clădiri, copaci deși și obstacole de relief. Așteptați câteva minute; înregistrarea reușită afișează „Iridium” pe bara de stare și un LED verde care clipește lent.
Ce înseamnă rezultatul: Fără înregistrare, mesajul „voice not provisioned” nu trebuie să însemne un radio defect.
Reîncercați o singură dată modulul de satelit
Dacă unitatea a fost pornită în interior și apoi dusă afară, Iridium spune să coborâți antena sa internă, să anulați solicitarea de oprire și să o ridicați din nou. Aceasta repornește modulul de satelit fără resetare la setările din fabrică. Așteptați înregistrarea. Dacă încă eșuează, cereți furnizorului autorizat să verifice activarea SIM și planul; nu presupuneți că un SIM GO! mai vechi va funcționa.
Ce înseamnă rezultatul: Eșecul persistent necesită verificări pe partea furnizorului înainte de înlocuirea echipamentelor.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă în caz de baterie deteriorată, umflare, căldură extremă sau expunere nesigură în exterior. Pentru comunicații urgente, folosiți alt mijloc disponibil de urgență. Un GO! exec neînregistrat necesită un furnizor autorizat de servicii, nu modificări improvizate de antenă sau SIM.
Ce să comunicați asistenței
Mesajul exact de pe ecran; numele de pe bara de stare; starea LED; confirmarea SIM și planului; test interior/exterior; rezultatul reîncercării antenei.
Întrebări frecvente
„Fără internet” pe Wi-Fi al telefonului dovedește că GO! exec este offline?
Nu. Iridium spune că Wi-Fi poate fi conectat înainte de începerea unei sesiuni de date prin satelit. Verificați starea GO! exec și Connection Manager.
De ce telefonul se deconectează aproape de acoperirea celulară?
Comutarea automată celular/Wi-Fi poate întrerupe legătura locală. Verificați ce rețea folosește efectiv telefonul înainte de a diagnostica o defecțiune de satelit.
Ce poate concura cu aplicația dorită pe iOS?
Actualizarea în fundal și actualizările automate pot consuma lățime de bandă. Iridium recomandă punerea lor în pauză pentru utilizarea prin satelit; restabiliți ulterior setările normale de actualizare.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.