Terpakai kepada: Iridium GO! exec sahaja; GO! lebih lama menggunakan aplikasi, SIM dan aksesori berbeza.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Telefon menunjukkan Wi-Fi tetapi tiada internet | Ini boleh menjadi biasa sebelum sesi data satelit; periksa status peranti. |
| “Voice not provisioned” atau tiada pendaftaran | Periksa SIM, pandangan langit dan status; kemudian penyedia. |
Lakukan pemeriksaan ini
Baca status peranti, bukan Wi-Fi sahaja
Buka paparan status GO! exec. Amaran telefon bahawa Wi-Finya mempunyai “no internet” tidak dengan sendirinya bermaksud peranti rosak: Iridium menyatakan mungkin belum ada sesi data satelit aktif. Gunakan aplikasi GO! exec, bukannya aplikasi GO! lebih lama.
Maksud keputusan: Perkaitan Wi-Fi dan pendaftaran satelit adalah berasingan.
Periksa SIM dan langit terbuka
Untuk pendaftaran, Iridium memerlukan SIM sah yang diperuntukkan untuk GO! exec, antena berputar dinaikkan tegak dan pandangan langit luas tanpa halangan. Cuba di kawasan terbuka selamat, jauh daripada bangunan, pokok tebal dan rupa bumi yang menghalang. Tunggu beberapa minit; pendaftaran berjaya menunjukkan “Iridium” dalam bar status dan LED hijau berkelip perlahan.
Maksud keputusan: Tanpa pendaftaran, mesej “voice not provisioned” tidak semestinya bermaksud radio rosak.
Cuba semula modul satelit sekali
Jika unit dihidupkan di dalam bangunan kemudian dibawa ke luar, Iridium menyatakan supaya menurunkan antena dalamannya, membatalkan gesaan pemadaman kuasa dan menaikkannya semula. Ini memulakan semula modul satelit tanpa tetapan semula kilang. Tunggu pendaftaran. Jika masih gagal, minta penyedia perkhidmatan yang dibenarkan memeriksa pengaktifan SIM dan pelan; jangan anggap SIM GO! lebih lama akan berfungsi.
Maksud keputusan: Kegagalan berterusan memerlukan pemeriksaan di pihak penyedia sebelum menggantikan peralatan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika terdapat kerosakan bateri, pembengkakan, haba melampau atau pendedahan luar tidak selamat. Untuk komunikasi mendesak, gunakan cara kecemasan lain yang tersedia. GO! exec tidak didaftarkan memerlukan penyedia perkhidmatan yang dibenarkan, bukannya perubahan antena atau SIM yang direka sendiri.
Maklumat untuk sokongan
Mesej skrin tepat; nama bar status; keadaan LED; pengesahan SIM dan pelan; ujian dalam/luar bangunan; hasil cubaan semula antena.
Soalan lazim
Adakah “no internet” pada Wi-Fi telefon membuktikan GO! exec luar talian?
Tidak. Iridium menyatakan Wi-Fi boleh bersambung sebelum sesi data satelit bermula. Periksa status GO! exec dan Connection Manager.
Mengapa telefon terputus berhampiran liputan selular?
Pertukaran selular/Wi-Fi automatik boleh mengganggu pautan setempat. Periksa rangkaian yang sebenarnya digunakan telefon sebelum mendiagnosis kegagalan satelit.
Apakah yang boleh bersaing dengan aplikasi dimaksudkan pada iOS?
Penyegaran latar belakang dan kemas kini automatik boleh menggunakan lebar jalur. Iridium mengesyorkan menjedakannya untuk penggunaan satelit; pulihkan tetapan kemas kini biasa selepas itu.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.