Tiếng Việt
EnglishEspañolFrançaisالعربيةDeutschPortuguêsItalianoفارسیBahasa IndonesiaاردوTiếng ViệtBahasa MelayuRomânăΕλληνικάहिन्दीNederlandsTürkçe

Quốc gia được phát hiện mỗi lần truy cập mới. Bạn có thể chọn quốc gia và ngôn ngữ.

Điện thoại và thiết bị nhắn tin vệ tinh / Hướng dẫn chi tiết

Iridium GO! exec không đăng ký được mạng

Kiểm tra tầm nhìn bầu trời, SIM và trạng thái thiết bị trước khi coi Wi-Fi điện thoại là lỗi vệ tinh.

FixSatellite · Đã cập nhật

Áp dụng cho: Chỉ Iridium GO! exec; GO! cũ dùng ứng dụng, SIM và phụ kiện khác.

Tìm đúng triệu chứng

Những gì bạn thấyViệc cần làm tiếp theo
Điện thoại có Wi-Fi nhưng không internetĐiều này có thể bình thường trước phiên dữ liệu vệ tinh; kiểm tra trạng thái thiết bị.
“Voice not provisioned” hoặc chưa đăng kýKiểm tra SIM, tầm nhìn bầu trời và trạng thái; rồi nhà cung cấp.

Thực hiện các kiểm tra này

  1. Đọc trạng thái thiết bị, không chỉ Wi-Fi

    Mở màn hình trạng thái GO! exec. Cảnh báo điện thoại rằng Wi-Fi “no internet” tự nó không nghĩa thiết bị hỏng: Iridium nói có thể chưa có phiên dữ liệu vệ tinh hoạt động. Dùng ứng dụng GO! exec, không phải GO! cũ.

    Ý nghĩa của kết quả: Liên kết Wi-Fi và đăng ký vệ tinh riêng biệt.

  2. Kiểm tra SIM và bầu trời thoáng

    Để đăng ký, Iridium yêu cầu SIM hợp lệ đã cấp dịch vụ cho GO! exec, anten xoay nâng thẳng đứng và tầm nhìn bầu trời rộng không bị che. Thử ở vùng thoáng an toàn xa nhà, cây dày và địa hình che chắn. Đợi vài phút; đăng ký thành công hiển thị “Iridium” trên thanh trạng thái và LED xanh lá nhấp nháy chậm.

    Ý nghĩa của kết quả: Khi chưa đăng ký, thông báo “voice not provisioned” không nhất thiết nghĩa là radio hỏng.

  3. Thử lại mô-đun vệ tinh một lần

    Nếu thiết bị bật trong nhà rồi được mang ra ngoài, Iridium nói hạ anten bên trong, hủy lời nhắc tắt nguồn và nâng lại. Điều này khởi động lại mô-đun vệ tinh mà không khôi phục cài đặt gốc. Đợi đăng ký. Nếu vẫn lỗi, nhờ nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền kiểm tra kích hoạt SIM và gói; không cho rằng SIM GO! cũ hoạt động.

    Ý nghĩa của kết quả: Lỗi kéo dài cần kiểm tra phía nhà cung cấp trước khi thay thiết bị.

Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ

Dừng nếu pin hỏng, phồng, quá nóng hoặc tiếp xúc ngoài trời không an toàn. Với liên lạc khẩn cấp, dùng phương tiện khẩn cấp khác có sẵn. GO! exec chưa đăng ký cần nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền, không phải thay anten hoặc SIM tùy tiện.

Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ

Thông báo màn hình chính xác; tên thanh trạng thái; trạng thái LED; xác nhận SIM và gói; thử trong/ngoài nhà; kết quả thử lại anten.

Câu hỏi thường gặp

“no internet” trên Wi-Fi điện thoại có chứng minh GO! exec ngoại tuyến không?

Không. Iridium nói Wi-Fi có thể kết nối trước khi phiên dữ liệu vệ tinh bắt đầu. Kiểm tra trạng thái GO! exec và Connection Manager.

Vì sao điện thoại ngắt gần vùng phủ di động?

Chuyển di động/Wi-Fi tự động có thể ngắt liên kết cục bộ. Kiểm tra điện thoại thực sự dùng mạng nào trước khi chẩn đoán lỗi vệ tinh.

Điều gì có thể cạnh tranh với ứng dụng dự định trên iOS?

Làm mới nền và cập nhật tự động có thể tiêu thụ băng thông. Iridium khuyến nghị tạm dừng chúng khi dùng vệ tinh; khôi phục thiết lập cập nhật bình thường sau đó.

Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.

Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.

Model thiết bị

Điện thoại và thiết bị nhắn tin vệ tinh

Iridium GO! exec ↗

Thiết bị truy cập vệ tinh có màn hình cảm ứng: kiểm tra riêng Wi-Fi cục bộ, đăng ký mạng vệ tinh và phiên dữ liệu.