Érintett készülékek: Csak Iridium GO! exec; a régebbi GO! más alkalmazást, SIM-et és tartozékokat használ.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| A telefon Wi-Fi-t mutat, de nincs internet | Műholdas adatkapcsolati munkamenet előtt ez normális lehet; ellenőrizze az eszköz állapotát. |
| „Voice not provisioned” vagy nincs regisztráció | Ellenőrizze a SIM-et, égboltrálátást és állapotot; majd a szolgáltatót keresse. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Az eszközállapotot olvassa le, ne csak a Wi-Fi-t
Nyissa meg a GO! exec állapotkijelzőjét. A telefon Wi-Fi-jének „no internet” figyelmeztetése önmagában nem jelent hibás eszközt: az Iridium szerint lehet, hogy még nincs aktív műholdas adatkapcsolati munkamenet. A GO! exec alkalmazást használja, ne a régebbi GO! alkalmazást.
Mit jelent az eredmény: A Wi-Fi-társítás és műholdas regisztráció külön dolog.
Ellenőrizze a SIM-et és szabad égboltot
Regisztrációhoz az Iridium érvényes, GO! exechez aktivált SIM-et, függőlegesen felállított forgatható antennát és széles, akadálymentes égboltrálátást követel meg. Próbálja biztonságos nyílt helyen, épületektől, sűrű fáktól és terepakadályoktól távol. Várjon néhány percet; sikeres regisztrációnál „Iridium” látható az állapotsorban és lassan villogó zöld LED.
Mit jelent az eredmény: Regisztráció nélkül a „voice not provisioned” üzenet nem feltétlenül jelent hibás rádiót.
Próbálja újra egyszer a műholdmodult
Ha az egységet beltéren kapcsolták be, majd kivitték, az Iridium szerint hajtsa le belső antennáját, szakítsa meg a kikapcsolási felszólítást és emelje fel újra. Ez gyári visszaállítás nélkül újraindítja a műholdmodult. Várja meg a regisztrációt. Ha továbbra sem sikerül, kérje a hivatalos szolgáltatótól a SIM-aktiválás és csomag ellenőrzését; ne feltételezze, hogy régebbi GO! SIM működik.
Mit jelent az eredmény: Tartós hibánál berendezéscsere előtt szolgáltatói oldali ellenőrzés szükséges.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Akkumulátorsérülés, duzzadás, rendkívüli hő vagy veszélyes kültéri kitettség esetén álljon meg. Sürgős kommunikációhoz más elérhető vészhelyzeti eszközt használjon. Nem regisztrált GO! exechez hivatalos szolgáltató szükséges, nem rögtönzött antenna- vagy SIM-változtatás.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Pontos képernyőüzenet; állapotsor neve; LED-állapot; SIM és csomag megerősítése; beltéri/kültéri teszt; antenna-újrapróbálás eredménye.
Gyakori kérdések
A telefon Wi-Fi-jén a „no internet” bizonyítja a GO! exec offline állapotát?
Nem. Az Iridium szerint a Wi-Fi már a műholdas adatkapcsolati munkamenet előtt csatlakozhat. Ellenőrizze a GO! exec állapotát és Connection Manager részét.
Miért szakad le a telefon mobillefedettség közelében?
Automatikus mobil-/Wi-Fi-váltás megszakíthatja a helyi kapcsolatot. Műholdas hiba diagnosztizálása előtt ellenőrizze, melyik hálózatot használja ténylegesen a telefon.
Mi versenyezhet a kívánt alkalmazással iOS-en?
A háttérfrissítés és automatikus frissítések sávszélességet fogyaszthatnak. Az Iridium műholdas használathoz szüneteltetésüket javasolja; utána állítsa vissza a szokásos frissítési beállításokat.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.