Van toepassing op: Uitsluitend Iridium GO! exec; de oudere GO! gebruikt een andere app, SIM en accessoires.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Telefoon toont Wi-Fi maar geen internet | Dit kan vóór een satellietdatasessie normaal zijn; controleer de apparaatstatus. |
| “Voice not provisioned” of geen registratie | Controleer SIM, zicht op de hemel en status; raadpleeg daarna de aanbieder. |
Voer deze controles uit
Lees apparaatstatus, niet alleen Wi-Fi
Open het statusdisplay van de GO! exec. Een telefoonwaarschuwing dat zijn Wi-Fi “no internet” heeft, betekent op zichzelf niet dat het apparaat defect is: volgens Iridium is er mogelijk nog geen actieve satellietdatasessie. Gebruik de GO! exec-app, niet de oudere GO!-app.
Wat het resultaat betekent: Wi-Fi-verbinding en satellietregistratie zijn afzonderlijk.
Controleer SIM en vrije hemel
Voor registratie vereist Iridium een geldige SIM die voor GO! exec is geactiveerd, de draaibare antenne verticaal omhoog en ruim onbelemmerd zicht op de hemel. Probeer een veilige open plek uit de buurt van gebouwen, dichte bomen en terreinbelemmeringen. Wacht enkele minuten; geslaagde registratie toont “Iridium” in de statusbalk en een langzaam groen knipperende led.
Wat het resultaat betekent: Zonder registratie hoeft een melding “voice not provisioned” geen defecte radio te betekenen.
Probeer de satellietmodule eenmaal opnieuw
Als de eenheid binnen is ingeschakeld en daarna naar buiten gedragen, zegt Iridium de interne antenne te laten zakken, de uitschakelmelding te annuleren en de antenne weer omhoog te zetten. Dit herstart de satellietmodule zonder herstel van de fabrieksinstellingen. Wacht op registratie. Vraag bij opnieuw mislukken de erkende dienstaanbieder de SIM-activering en het abonnement te controleren; neem niet aan dat een oudere GO!-SIM werkt.
Wat het resultaat betekent: Aanhoudende uitval vereist controles aan aanbiederszijde voordat u apparatuur vervangt.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij accuschade, zwelling, extreme hitte of onveilige blootstelling buiten. Gebruik voor dringende communicatie een ander beschikbaar noodmiddel. Een ongeregistreerde GO! exec vereist een erkende dienstaanbieder, geen geïmproviseerde antenne- of SIM-wijzigingen.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Exacte schermmelding; statusbalknaam; ledstatus; SIM- en abonnementsbevestiging; binnen-/buitentest; resultaat van de antenneherhaling.
Veelgestelde vragen
Bewijst “no internet” op telefoon-Wi-Fi dat GO! exec offline is?
Nee. Volgens Iridium kan Wi-Fi verbonden zijn voordat een satellietdatasessie start. Controleer de GO! exec-status en Connection Manager.
Waarom verbreekt de telefoon de verbinding bij mobiele dekking?
Automatisch omschakelen tussen mobiel en Wi-Fi kan de lokale verbinding onderbreken. Controleer welk netwerk de telefoon daadwerkelijk gebruikt voordat u satellietuitval vaststelt.
Wat kan op iOS met de bedoelde app concurreren?
Achtergrondvernieuwing en automatische updates kunnen bandbreedte verbruiken. Iridium raadt aan deze voor satellietgebruik te pauzeren; herstel daarna de normale update-instellingen.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.