যার জন্য প্রযোজ্য: শুধু Iridium GO! exec-এর জন্য; পুরোনো GO! আলাদা অ্যাপ, SIM ও আনুষঙ্গিক সরঞ্জাম ব্যবহার করে।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| ফোনে Wi-Fi কিন্তু ইন্টারনেট নেই | স্যাটেলাইট ডেটা সেশনের আগে স্বাভাবিক হতে পারে; যন্ত্রের অবস্থা দেখুন। |
| “Voice not provisioned” বা নিবন্ধন নেই | SIM, খোলা আকাশ ও যন্ত্রের অবস্থা দেখুন; তারপর প্রদানকারীর সাহায্য নিন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
শুধু Wi-Fi নয়, যন্ত্রের অবস্থা পড়ুন
GO! exec-এর অবস্থা দেখানোর পর্দা খুলুন। ফোনের Wi-Fi-তে “no internet” সতর্কতা একা যন্ত্রের ত্রুটি বোঝায় না: Iridium অনুযায়ী স্যাটেলাইটের ডেটা সেশন এখনো চালু না-ও থাকতে পারে। GO! exec অ্যাপ ব্যবহার করুন, পুরোনো GO! অ্যাপ নয়।
ফলাফলের অর্থ: Wi-Fi যুক্ত হওয়া ও স্যাটেলাইট নিবন্ধন পৃথক।
SIM ও খোলা আকাশ দেখুন
নিবন্ধনের জন্য Iridium-এর নির্দেশ হলো GO! exec পরিষেবার জন্য চালু করা বৈধ SIM, সোজা উঁচু করে তোলা ঘোরানো অ্যান্টেনা এবং বিস্তৃত বাধাহীন আকাশ। ভবন, ঘন গাছ ও ভূমির বাধা থেকে দূরে নিরাপদ খোলা এলাকায় চেষ্টা করুন। কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন; সফল নিবন্ধনে অবস্থা দেখানোর বারে “Iridium” এবং ধীরে ঝলকানো সবুজ LED দেখা যায়।
ফলাফলের অর্থ: নিবন্ধন না হলে “voice not provisioned” বার্তা মানেই রেডিও নষ্ট নয়।
স্যাটেলাইট মডিউল একবার আবার চালুর চেষ্টা করুন
যন্ত্র ঘরে চালু করে পরে বাইরে আনা হলে Iridium-এর নির্দেশ হলো ভেতরের অ্যান্টেনা নামিয়ে বন্ধ করার অনুরোধ বাতিল করা এবং আবার অ্যান্টেনা তোলা। এতে কারখানার সেটিং না এনেই স্যাটেলাইট মডিউল পুনরায় চালু হয়। নিবন্ধনের অপেক্ষা করুন। তবুও ব্যর্থ হলে অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীকে SIM চালুকরণ ও প্যাকেজ দেখতে বলুন; পুরোনো GO!-এর SIM চলবে ধরে নেবেন না।
ফলাফলের অর্থ: স্থায়ী ব্যর্থতায় সরঞ্জাম বদলানোর আগে প্রদানকারীর দিকের পরীক্ষা দরকার।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
ব্যাটারি ক্ষতিগ্রস্ত, ফুলে যাওয়া, অতিরিক্ত গরম বা অনিরাপদ বাইরের অবস্থায় থামুন। জরুরি যোগাযোগে অন্য উপলব্ধ জরুরি মাধ্যম ব্যবহার করুন। অনিবন্ধিত GO! exec-এর জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী দরকার, নিজের মতো অ্যান্টেনা বা SIM পরিবর্তন নয়।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
পর্দার হুবহু বার্তা; অবস্থা দেখানোর বারের নাম; LED অবস্থা; SIM ও প্যাকেজের নিশ্চিতকরণ; ঘর/বাইরের পরীক্ষা; অ্যান্টেনা আবার তোলার চেষ্টার ফল।
সাধারণ প্রশ্ন
ফোনের Wi-Fi-এ “no internet” কি GO! exec নেটওয়ার্কে যুক্ত নয় প্রমাণ করে?
না। Iridium অনুযায়ী স্যাটেলাইট ডেটা সেশন শুরুর আগেই Wi-Fi যুক্ত হতে পারে। GO! exec-এর অবস্থা ও Connection Manager দেখুন।
মোবাইল নেটওয়ার্কের আওতার কাছে ফোন কেন বিচ্ছিন্ন হয়?
মোবাইল নেটওয়ার্ক ও Wi-Fi-এর স্বয়ংক্রিয় পরিবর্তন স্থানীয় সংযোগ বাধাগ্রস্ত করতে পারে। স্যাটেলাইট ব্যর্থ নির্ণয়ের আগে ফোন প্রকৃতপক্ষে কোন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করছে দেখুন।
iOS-এ কোন কাজ কাঙ্ক্ষিত অ্যাপের সঙ্গে সংযোগের ক্ষমতা ভাগ করতে পারে?
পটভূমিতে অ্যাপের তথ্য হালনাগাদ ও স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার হালনাগাদ সংযোগের ক্ষমতা ব্যবহার করতে পারে। স্যাটেলাইট ব্যবহারের সময় Iridium এগুলো সাময়িক থামাতে বলে; পরে স্বাভাবিক হালনাগাদের সেটিং ফিরিয়ে দিন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।