Para sa: Iridium GO! exec lamang; gumagamit ng ibang app, SIM at accessory ang mas lumang GO!.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| May Wi-Fi ang phone ngunit walang internet | Maaaring normal ito bago ang satellite data session; suriin ang device status. |
| “Voice not provisioned” o walang registration | Suriin ang SIM, sky view at status; pagkatapos ang provider. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Basahin ang device status, hindi Wi-Fi lamang
Buksan ang GO! exec status display. Hindi sapat ang babala ng phone na may “no internet” ang Wi-Fi nito upang sabihing sira ang device: sinasabi ng Iridium na maaaring wala pang aktibong satellite data session. Gamitin ang GO! exec app, hindi ang mas lumang GO! app.
Kahulugan ng resulta: Magkahiwalay ang Wi-Fi association at satellite registration.
Suriin ang SIM at bukas na langit
Para sa registration, kailangan ng Iridium ang valid SIM na provisioned para sa GO! exec, swivel antenna na nakataas nang patayo at malawak na walang-sagabal na tanaw ng langit. Subukan sa ligtas na bukas na lugar na malayo sa gusali, makakapal na puno at terrain. Maghintay ng ilang minuto; ipinapakita ng matagumpay na registration ang “Iridium” sa status bar at mabagal na kumikislap na berdeng LED.
Kahulugan ng resulta: Kung walang registration, hindi kailangang mangahulugan ng sirang radio ang “voice not provisioned” message.
Muling subukan ang satellite module nang isang beses
Kung pinagana ang unit sa loob at pagkatapos dinala sa labas, sinasabi ng Iridium na ibaba ang internal antenna nito, kanselahin ang power-off prompt, at itaas muli. Nire-restart nito ang satellite module nang walang factory reset. Hintayin ang registration. Kung pumapalya pa rin, hilingin sa authorized service provider na suriin ang SIM activation at plan; huwag ipalagay na gagana ang mas lumang GO! SIM.
Kahulugan ng resulta: Kailangan ng patuloy na pagkasira ang provider-side check bago magpalit ng kagamitan.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto kung may battery damage, pamamaga, matinding init o hindi ligtas na outdoor exposure. Para sa agarang komunikasyon, gumamit ng ibang available na emergency means. Kailangan ng hindi registered na GO! exec ang authorized service provider, hindi improvised antenna o SIM change.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Eksaktong screen message; status-bar name; LED state; SIM at plan confirmation; indoor/outdoor test; antenna retry result.
Karaniwang tanong
Pinatutunayan ba ng “no internet” sa phone Wi-Fi na offline ang GO! exec?
Hindi. Sinasabi ng Iridium na maaaring konektado ang Wi-Fi bago magsimula ang satellite data session. Suriin ang GO! exec status at Connection Manager.
Bakit nadidiskonekta ang phone malapit sa cellular coverage?
Maaaring putulin ng automatic cellular/Wi-Fi switching ang lokal na link. Suriin kung aling network ang aktuwal na gamit ng phone bago i-diagnose ang satellite failure.
Ano ang maaaring makipag-agawan sa nilalayong app sa iOS?
Maaaring kumonsumo ng bandwidth ang background refresh at automatic update. Inirerekomenda ng Iridium na ihinto muna ang mga ito para sa satellite use; ibalik ang normal na update setting pagkatapos.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.