חל על: Iridium GO! exec בלבד; GO! הישן משתמש ביישומון, SIM ואביזרים שונים.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| הטלפון מציג Wi-Fi אך אין אינטרנט | זה עשוי להיות תקין לפני פתיחת סשן נתונים לווייני; בדקו את מצב המכשיר. |
| “Voice not provisioned” או שאין רישום | בדקו SIM, שדה ראייה לשמיים ומצב; אחר כך פנו לספק. |
בצעו את הבדיקות האלה
קראו את מצב המכשיר ולא רק Wi-Fi
פתחו את תצוגת המצב של GO! exec. אזהרה בטלפון של-Wi-Fi שלו יש “no internet” אינה מעידה כשלעצמה שהמכשיר פגום: Iridium מציינת שייתכן שעדיין אין סשן נתונים לווייני פעיל. השתמשו ביישומון GO! exec ולא ביישומון GO! הישן.
משמעות התוצאה: התחברות ל-Wi-Fi ורישום לווייני הם דברים נפרדים.
בדקו SIM ושדה ראייה פתוח לשמיים
לצורך רישום, Iridium דורשת SIM תקף שהשירות בו הוגדר עבור GO! exec, אנטנה מסתובבת מורמת אנכית ושדה ראייה רחב ללא חסימות לשמיים. נסו באזור פתוח ובטוח הרחק ממבנים, עצים צפופים ותוואי שטח חוסם. המתינו כמה דקות; רישום מוצלח מציג “Iridium” בשורת המצב ונורית LED ירוקה המהבהבת לאט.
משמעות התוצאה: ללא רישום, הודעת “voice not provisioned” אינה חייבת להעיד על רכיב רדיו פגום.
נסו להפעיל מחדש את המודול הלווייני פעם אחת
אם היחידה הופעלה בתוך מבנה ואז הוצאה החוצה, Iridium אומרת להוריד את האנטנה הפנימית שלה, לבטל את בקשת הכיבוי ולהרים אותה שוב. כך מופעל מחדש המודול הלווייני ללא איפוס להגדרות יצרן. המתינו לרישום. אם הוא עדיין נכשל, בקשו מספק השירות המורשה לבדוק את הפעלת SIM ואת החבילה; אל תניחו ש-SIM של GO! ישן יפעל.
משמעות התוצאה: כשל מתמשך דורש בדיקות בצד הספק לפני החלפת ציוד.
מתי לעצור ולקבל עזרה
הפסיקו במקרה של נזק לסוללה, התנפחות, חום קיצוני או חשיפה לא בטוחה בחוץ. לתקשורת דחופה, השתמשו באמצעי חירום זמין אחר. GO! exec שלא נרשם דורש ספק שירות מורשה ולא שינויי אנטנה או SIM מאולתרים.
מה לומר לתמיכה
ההודעה המדויקת במסך; השם בשורת המצב; מצב LED; אישור SIM וחבילה; בדיקה בפנים ובחוץ; תוצאת ניסיון האנטנה החוזר.
שאלות נפוצות
האם “no internet” ב-Wi-Fi בטלפון מוכיח ש-GO! exec אינו מקוון?
לא. Iridium מציינת ש-Wi-Fi יכול להיות מחובר לפני שמתחיל סשן נתונים לווייני. בדקו את מצב GO! exec ואת Connection Manager.
מדוע הטלפון מתנתק ליד אזור עם כיסוי סלולרי?
מעבר אוטומטי בין סלולר ל-Wi-Fi עלול להפריע לקישור המקומי. בדקו באיזו רשת הטלפון משתמש בפועל לפני אבחון כשל לווייני.
מה יכול להתחרות ביישומון המיועד ב-iOS?
רענון ברקע ועדכונים אוטומטיים יכולים לצרוך רוחב פס. Iridium ממליצה להשהות אותם לצורך שימוש לווייני; החזירו אחר כך את הגדרות העדכון הרגילות.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.