Gælder for: Til AX Multibox Twin identificeret som TUN0137. Installerede operativsystemer og menunavne kan variere; anvend ikke firmware til Combo eller en anden Linux-modtager.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Ingen modtagermenu | Kontrollér TV-indgang og tilgængelige billedforbindelser, før du undersøger parabolen. |
| Satellitkanaler virker; en app fejler | Brug netværks-/appsupport til det installerede system; dette symptom alene begrunder ikke ændring af LNB-indstillinger. |
Udfør disse kontroller
Bekræft modtageren
Læs mærkaten, og notér det allerede installerede system. Hvis det ikke er TUN0137, skal du i stedet bruge den models support.
Hvad resultatet betyder: Matchende identitet tillader denne tjekliste; det autoriserer ikke en firmwareændring.
Kontrollér TV-billedvejen
Vælg HDMI-indgangen brugt af modtageren, og prøv at vise dens menu. Notér TV-genererede beskeder separat fra modtagerbeskeder.
Hvad resultatet betyder: Menu mangler: løs billedvejen først. Menu synlig: fortsæt med kanalsammenligning.
Sammenlign satellitkanaler
Prøv en tidligere fungerende kanal uden scanning eller ændring af tunerindstillinger. Notér, om alle satellitkanaler fejler eller kun udvalgte.
Hvad resultatet betyder: Nogle fungerende kanaler udelukker totalt billedtab, men identificerer ikke en defekt del. Giv installatøren kanalnavne og præcise beskeder.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved varme, brændt lugt, beskadigede strømledninger eller usikker antenneadgang. Bed om kvalificeret hjælp frem for at åbne modtageren eller forstyrre fællesfordelingen.
Hvad du skal fortælle supporten
Notér TUN0137, installeret system/version, TV-indgang, om menuen er synlig, berørte kanaler og præcis besked. Medtag, om problemet startede efter softwareændring; del kun følsomme kontooplysninger privat med den relevante udbyder.
Almindelige spørgsmål
Bør jeg installere ny firmware med det samme?
Nej. Bekræft først præcis modtager og system, bevar indstillinger og optagelser, og brug kun en godkendt modelspecifik procedure. En anden modtagers softwareimage er ikke en sikker modtagelsestest.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.