مربوط به: برای AX Multibox Twin شناسایی‌شده با TUN0137. سیستم‌عامل نصب‌شده و نام منو می‌تواند متفاوت باشد؛ میان‌افزار Combo یا گیرنده Linux دیگر را اعمال نکنید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| منوی گیرنده نمایش داده نمی‌شود | پیش از بررسی دیش، ورودی تلویزیون و اتصالات قابل‌دسترسی نمایش را بررسی کنید. |
| کانال‌های ماهواره کار می‌کنند؛ برنامه ناموفق است | از پشتیبانی شبکه/برنامه سیستم نصب‌شده استفاده کنید؛ این نشانه به‌تنهایی تغییر تنظیمات LNB را توجیه نمی‌کند. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
گیرنده را تأیید کنید
برچسب را بخوانید و سیستم از قبل نصب‌شده را یادداشت کنید. اگر TUN0137 نیست، به‌جای آن از پشتیبانی همان مدل استفاده کنید.
معنای نتیجه: هویت منطبق این چک‌لیست را مجاز می‌کند؛ اجازه تغییر میان‌افزار نمی‌دهد.
مسیر تصویر تلویزیون را بررسی کنید
ورودی HDMI استفاده‌شده گیرنده را انتخاب و منوی آن را نمایش دهید. پیام‌های تولیدشده تلویزیون را جدا از پیام گیرنده یادداشت کنید.
معنای نتیجه: منو غایب: ابتدا مسیر نمایش را حل کنید. منو قابل‌مشاهده: مقایسه کانال را ادامه دهید.
کانال‌های ماهواره را مقایسه کنید
کانال قبلاً فعال را بدون جست‌وجو یا تغییر تنظیمات تیونر امتحان کنید. ناموفق‌بودن همه کانال‌های ماهواره یا فقط منتخب‌ها را ثبت کنید.
معنای نتیجه: برخی کانال‌های فعال قطع کامل تصویر را رد می‌کنند ولی قطعه خراب را شناسایی نمی‌کنند. نام کانال و پیام دقیق را به نصاب بدهید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
اگر گرما، بوی سوختگی، سیم‌کشی برق آسیب‌دیده یا دسترسی ناامن آنتن هست متوقف شوید. به‌جای بازکردن گیرنده یا دست‌کاری توزیع مشترک کمک متخصص بخواهید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
TUN0137، سیستم/نسخه نصب‌شده، ورودی تلویزیون، قابل‌مشاهده‌بودن منو، کانال‌های درگیر و پیام دقیق را ثبت کنید. شروع مشکل پس از تغییر نرم‌افزار را ذکر کنید؛ اطلاعات حساس حساب را فقط خصوصی با ارائه‌دهنده مناسب در میان بگذارید.
پرسش‌های رایج
آیا فوراً میان‌افزار جدید نصب کنم؟
خیر. ابتدا گیرنده و سیستم دقیق را تأیید، تنظیمات و ضبط‌ها را حفظ و فقط از روش تأییدشده مخصوص مدل استفاده کنید. تصویر نرم‌افزاری گیرنده دیگر آزمایش امن دریافت نیست.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.