Geçerli olduğu cihazlar: TUN0137 olarak belirlenen AX Multibox Twin için. Kurulu işletim sistemleri ve menü adları farklı olabilir; Combo veya başka Linux alıcısının ürün yazılımını uygulamayın.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Alıcı menüsü yok | Çanağı incelemeden önce TV girişini ve erişilebilir görüntü bağlantılarını kontrol edin. |
| Uydu kanalları çalışıyor; uygulama çalışmıyor | Kurulu sistem için ağ/uygulama desteğini kullanın; bu belirti tek başına LNB ayarlarını değiştirmeyi haklı çıkarmaz. |
Bu kontrolleri uygulayın
Alıcıyı doğrulayın
Etiketi okuyup zaten kurulu sistemi not edin. TUN0137 değilse bunun yerine o modelin desteğini kullanın.
Sonuç ne anlama geliyor: Eşleşen kimlik bu kontrol listesine izin verir; ürün yazılımı değişikliğine yetki vermez.
TV görüntü yolunu kontrol edin
Alıcının kullandığı HDMI girişini seçip menüsünü görüntülemeyi deneyin. TV’nin ürettiği mesajları alıcı mesajlarından ayrı not edin.
Sonuç ne anlama geliyor: Menü yok: önce görüntü yolunu çözün. Menü görünür: kanal karşılaştırmasına devam edin.
Uydu kanallarını karşılaştırın
Taramadan veya tuner ayarlarını değiştirmeden önceden çalışan kanalı deneyin. Tüm uydu kanallarının mı yalnızca seçililerin mi çalışmadığını kaydedin.
Sonuç ne anlama geliyor: Bazı kanalların çalışması tam görüntü kaybını dışlar ancak arızalı parçayı belirlemez. Kurulum uzmanına kanal adlarını ve tam mesajları iletin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Isı, yanık kokusu, hasarlı güç kablosu veya güvenli olmayan anten erişiminde durun. Alıcıyı açmak veya ortak dağıtıma müdahale etmek yerine yetkin yardım isteyin.
Destek ekibine ne anlatmalı
TUN0137, kurulu sistem/sürüm, TV girişi, menünün görünürlüğü, etkilenen kanallar ve tam mesajı kaydedin. Sorunun yazılım değişikliği sonrası başlayıp başlamadığını ekleyin; hassas hesap bilgilerini yalnızca uygun sağlayıcıyla özel olarak paylaşın.
Sık sorulan sorular
Hemen yeni ürün yazılımı yüklemeli miyim?
Hayır. Önce tam alıcıyı ve sistemi doğrulayın, ayarları ve kayıtları koruyun ve yalnızca onaylı modele özgü prosedür kullanın. Başka alıcının yazılım imajı güvenli alım testi değildir.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.