Применимо к: Для AX Multibox Twin с обозначением TUN0137. Установленные ОС и названия меню могут отличаться; не применяйте прошивку Combo или другого приемника Linux.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Меню приемника нет | Проверьте вход ТВ и доступные соединения изображения перед исследованием антенны. |
| Спутниковые каналы работают; приложение нет | Используйте сетевую/прикладную поддержку установленной системы; один этот симптом не оправдывает изменение настроек LNB. |
Выполните эти проверки
Подтвердите приемник
Прочитайте маркировку и отметьте уже установленную систему. Если это не TUN0137, вместо этого используйте поддержку этой модели.
Что означает результат: Соответствующее обозначение допускает этот список; не разрешает смену прошивки.
Проверьте путь изображения ТВ
Выберите вход HDMI приемника и попробуйте показать его меню. Отмечайте сообщения ТВ отдельно от сообщений приемника.
Что означает результат: Меню отсутствует: сначала решите путь изображения. Меню видно: продолжите сравнением каналов.
Сравните спутниковые каналы
Попробуйте ранее работавший канал без поиска или изменения настроек тюнера. Запишите, отказывают ли все спутниковые каналы или только выбранные.
Что означает результат: Некоторые работающие каналы исключают полную потерю изображения, но не определяют отказавшую деталь. Передайте установщику названия каналов и точные сообщения.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при нагреве, запахе гари, поврежденной силовой проводке или небезопасном доступе к антенне. Запросите квалифицированную помощь вместо открытия приемника или нарушения общего распределения.
Что сообщить поддержке
Запишите TUN0137, установленную систему/версию, вход ТВ, видно ли меню, затронутые каналы и точное сообщение. Укажите начало проблемы после изменения ПО; передавайте чувствительные данные учетной записи только лично соответствующему провайдеру.
Частые вопросы
Нужно ли немедленно устанавливать новую прошивку?
Нет. Сначала подтвердите точный приемник и систему, сохраните настройки и записи и используйте только одобренную процедуру конкретной модели. Образ другого приемника не является безопасным тестом приема.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.