Aplica-se a: Para AX Multibox Twin TUN0137. Sistemas/menus variam; não firmware Combo ou outro Linux.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Sem menu recetor | Confira entrada TV/ligações acessíveis antes antena. |
| Canais funcionam, app falha | Use apoio rede/app do sistema; não justifica alterar LNB. |
Faça estas verificações
Confirme recetor
Leia etiqueta e sistema instalado. Se não TUN0137, use apoio desse modelo.
O que significa o resultado: Identidade certa permite lista, não alteração firmware.
Verifique imagem TV
Escolha HDMI do recetor e mostre menu. Separe mensagens TV e recetor.
O que significa o resultado: Sem menu: imagem primeiro. Menu visível: compare canais.
Compare canais satélite
Teste canal antes funcional sem busca nem alterar tuner. Registe todos ou alguns afetados.
O que significa o resultado: Canais funcionais excluem perda total imagem, não identificam peça. Envie nomes/mensagens ao instalador.
Quando parar e pedir ajuda
Pare com calor, cheiro queimado, energia danificada ou acesso inseguro. Peça ajuda qualificada sem abrir recetor nem alterar distribuição comum.
O que comunicar ao apoio
Registe TUN0137, sistema/versão, entrada TV, menu, canais e mensagem. Indique alteração software anterior; dados sensíveis só em privado ao provedor certo.
Perguntas frequentes
Instalo firmware já?
Não. Confirme recetor/sistema, guarde ajustes/gravações e use procedimento aprovado específico. Imagem de outro recetor não é teste seguro.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.