Terpakai kepada: Untuk AX Multibox Twin dikenal pasti sebagai TUN0137. Sistem pengendalian dipasang dan nama menu boleh berbeza; jangan gunakan perisian tegar Combo atau penerima Linux lain.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Tiada menu penerima | Periksa input TV dan sambungan paparan boleh dicapai sebelum menyiasat piring. |
| Saluran satelit berfungsi; aplikasi gagal | Gunakan sokongan rangkaian/aplikasi untuk sistem dipasang; gejala ini sahaja tidak mewajarkan perubahan tetapan LNB. |
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan penerima
Baca label dan catat sistem sudah dipasang. Jika bukan TUN0137, gunakan sokongan model itu sebaliknya.
Maksud keputusan: Identiti sepadan membolehkan senarai semak ini; ia tidak membenarkan perubahan perisian tegar.
Periksa laluan gambar TV
Pilih input HDMI digunakan penerima dan cuba paparkan menunya. Catat mesej dijana TV secara berasingan daripada mesej penerima.
Maksud keputusan: Menu tiada: selesaikan laluan paparan dahulu. Menu kelihatan: teruskan perbandingan saluran.
Bandingkan saluran satelit
Cuba saluran pernah berfungsi tanpa mengimbas atau menukar tetapan penala. Catat sama ada semua saluran satelit gagal atau hanya saluran dipilih.
Maksud keputusan: Sesetengah saluran berfungsi menolak kehilangan gambar menyeluruh, tetapi tidak mengenal pasti bahagian gagal. Berikan pemasang nama saluran dan mesej tepat.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika terdapat haba, bau terbakar, pendawaian kuasa rosak atau akses antena tidak selamat. Minta bantuan berkelayakan dan bukannya membuka penerima atau mengganggu pengedaran berkongsi.
Maklumat untuk sokongan
Catat TUN0137, sistem/versi dipasang, input TV, sama ada menu kelihatan, saluran terjejas dan mesej tepat. Sertakan sama ada masalah bermula selepas perubahan perisian; kongsi butiran akaun sensitif hanya secara peribadi dengan pembekal sesuai.
Soalan lazim
Patutkah saya memasang perisian tegar baharu serta-merta?
Tidak. Sahkan penerima dan sistem tepat dahulu, kekalkan tetapan serta rakaman dan gunakan hanya prosedur khusus model diluluskan. Imej penerima lain bukan ujian penerimaan selamat.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.