Áp dụng cho: Cho AX Multibox Twin nhận dạng TUN0137. Hệ điều hành đã cài và tên menu có thể khác; không áp firmware Combo hoặc đầu Linux khác.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Không menu đầu thu | Kiểm tra đầu vào TV và kết nối hiển thị tiếp cận được trước điều tra chảo. |
| Kênh vệ tinh hoạt động; ứng dụng lỗi | Dùng hỗ trợ mạng/ứng dụng cho hệ đã cài; riêng triệu chứng này không biện minh đổi LNB. |
Thực hiện các kiểm tra này
Xác nhận đầu thu
Đọc nhãn và ghi hệ đã cài. Nếu không TUN0137, dùng hỗ trợ model đó.
Ý nghĩa của kết quả: Nhận dạng khớp cho phép dùng danh sách; không cho phép đổi firmware.
Kiểm tra đường hình TV
Chọn HDMI đầu thu dùng và thử hiện menu. Ghi thông báo TV tạo riêng với thông báo đầu thu.
Ý nghĩa của kết quả: Thiếu menu: giải quyết hiển thị trước. Menu thấy: tiếp so kênh.
So kênh vệ tinh
Thử kênh từng hoạt động không quét hoặc đổi dò. Ghi mọi kênh vệ tinh lỗi hay chỉ một số.
Ý nghĩa của kết quả: Một số kênh hoạt động loại trừ mất hình toàn bộ nhưng không xác định bộ phận hỏng. Cho người lắp tên kênh và thông báo chính xác.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi nhiệt, mùi khét, dây nguồn hỏng hoặc truy cập ăng-ten không an toàn. Yêu cầu trợ giúp đủ chuyên môn thay mở đầu thu hoặc làm xáo trộn phân phối chung.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi TUN0137, hệ/phiên bản cài, đầu vào TV, menu có thấy, kênh bị ảnh hưởng và thông báo chính xác. Gồm vấn đề có sau đổi phần mềm không; chỉ chia sẻ tài khoản nhạy cảm riêng với nhà cung cấp phù hợp.
Câu hỏi thường gặp
Có nên cài firmware mới ngay không?
Không. Xác nhận đúng đầu thu và hệ trước, giữ thiết lập cùng ghi và chỉ dùng quy trình riêng model được chấp thuận. Image đầu thu khác không phải phép thử thu an toàn.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.