Se aplica a: Para AX Multibox Twin TUN0137. Sistemas y menús pueden variar; no firmware Combo u otro Linux.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Sin menú receptor | Comprueba entrada TV/conexiones accesibles antes del plato. |
| Canales funcionan, app falla | Usa soporte red/app del sistema; no justifica cambiar LNB. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma receptor
Lee etiqueta y sistema instalado. Si no es TUN0137, usa soporte de ese modelo.
Qué significa el resultado: Identidad coincidente permite lista, no autoriza cambio firmware.
Comprueba imagen TV
Selecciona HDMI del receptor y muestra menú. Separa mensajes TV y receptor.
Qué significa el resultado: Menú ausente: primero imagen. Menú visible: compara canales.
Compara canales satelitales
Prueba canal antes operativo sin escanear ni cambiar tuner. Anota si fallan todos o algunos.
Qué significa el resultado: Canales operativos descartan imagen totalmente ausente, no identifican pieza. Entrega nombres/mensajes al instalador.
Cuándo parar y pedir ayuda
Detente ante calor, olor quemado, energía dañada o acceso inseguro. Pide ayuda cualificada, no abras receptor ni alteres distribución compartida.
Qué comunicar al soporte
Registra TUN0137, sistema/versión, entrada TV, menú visible, canales y mensaje exacto. Indica cambio software previo; comparte datos sensibles solo en privado con proveedor adecuado.
Preguntas frecuentes
¿Instalo firmware ya?
No. Confirma receptor/sistema, conserva ajustes/grabaciones y usa procedimiento aprobado específico. Imagen de otro receptor no es prueba segura.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.