Gjelder for: For AX Multibox Twin identifisert som TUN0137. Installerte operativsystemer og menynavn kan variere; ikke bruk fastvare fra Combo eller en annen Linux-mottaker.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Ingen mottakermeny | Kontroller TV-inngang og tilgjengelige bildeforbindelser før parabolen undersøkes. |
| Satellittkanaler virker; en app svikter | Bruk nettverks-/appstøtte for installert system; symptomet alene rettferdiggjør ikke endring av LNB-innstillinger. |
Utfør disse kontrollene
Bekreft mottakeren
Les etiketten og noter allerede installert system. Hvis det ikke er TUN0137, bruk den modellens støtte i stedet.
Hva resultatet betyr: Samsvarende identitet tillater denne sjekklisten; den gir ikke tillatelse til fastvareendring.
Kontroller TV-bildeoverføringen
Velg HDMI-inngangen mottakeren bruker og prøv å vise menyen. Noter meldinger fra TV-en separat fra mottakermeldinger.
Hva resultatet betyr: Meny mangler: løs bildeoverføring først. Meny synlig: fortsett med kanalsammenligning.
Sammenlign satellittkanaler
Prøv en tidligere fungerende kanal uten kanalsøk eller endring av tunerinnstillinger. Noter om alle satellittkanaler svikter eller bare utvalgte.
Hva resultatet betyr: Noen fungerende kanaler utelukker fullstendig bildetap, men identifiserer ikke en defekt del. Gi installatøren kanalnavn og nøyaktige meldinger.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved varme, brent lukt, skadet strømkabling eller utrygg antennetilgang. Be om kvalifisert hjelp i stedet for å åpne mottakeren eller forstyrre fellesdistribusjonen.
Hva du skal fortelle supporten
Noter TUN0137, installert system/versjon, TV-inngang, om menyen er synlig, berørte kanaler og nøyaktig melding. Ta med om problemet begynte etter en programvareendring; del sensitive kontoopplysninger bare privat med aktuell leverandør.
Vanlige spørsmål
Bør jeg installere ny fastvare umiddelbart?
Nei. Bekreft nøyaktig mottaker og system først, bevar innstillinger og opptak og bruk bare en godkjent modellspesifikk prosedyre. En annen mottakers programvareavbildning er ikke en trygg mottakstest.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.