Gäller för: För AX Multibox Twin identifierad som TUN0137. Installerade operativsystem och menynamn kan skilja sig; använd inte firmware för Combo eller annan Linux-mottagare.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Ingen mottagarmeny | Kontrollera TV-ingång och åtkomliga bildanslutningar innan du undersöker parabolen. |
| Satellitkanaler fungerar; en app misslyckas | Använd nätverks-/appsupport för installerat system; enbart symtomet motiverar inte ändrade LNB-inställningar. |
Gör dessa kontroller
Bekräfta mottagaren
Läs etiketten och notera redan installerat system. Om det inte är TUN0137 använder du i stället modellens support.
Vad resultatet betyder: Matchande identitet medger denna checklista; den tillåter inte firmwareändring.
Kontrollera TV:ns bildväg
Välj HDMI-ingången som mottagaren använder och försök visa dess meny. Anteckna TV-genererade meddelanden separat från mottagarmeddelanden.
Vad resultatet betyder: Meny saknas: åtgärda bildvägen först. Meny syns: fortsätt med kanaljämförelse.
Jämför satellitkanaler
Prova en tidigare fungerande kanal utan sökning eller ändring av tunerinställningar. Anteckna om alla satellitkanaler misslyckas eller bara utvalda.
Vad resultatet betyder: Några fungerande kanaler utesluter totalt bildbortfall men identifierar inte en trasig del. Ge installatören kanalnamn och exakta meddelanden.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid värme, bränd lukt, skadat strömkablage eller osäker antennåtkomst. Begär behörig hjälp i stället för att öppna mottagaren eller störa gemensam distribution.
Vad du ska berätta för supporten
Anteckna TUN0137, installerat system/version, TV-ingång, om menyn syns, berörda kanaler och exakt meddelande. Inkludera om problemet började efter en programvaruändring; dela känsliga kontouppgifter endast privat med rätt leverantör.
Vanliga frågor
Bör jag installera ny firmware omedelbart?
Nej. Bekräfta först exakt mottagare och system, bevara inställningar och inspelningar och använd endast en godkänd modellspecifik procedur. En annan mottagares systemavbildning är inget säkert mottagningstest.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.