Platí pro: Pro AX Multibox Twin označený TUN0137. Instalované operační systémy a názvy nabídek se mohou lišit; nepoužívejte firmware Combo ani jiného linuxového přijímače.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Nabídka přijímače se nezobrazuje | Před prošetřováním antény ověřte vstup televizoru a přístupná připojení zobrazení. |
| Satelitní kanály fungují, aplikace selhává | Použijte síťovou či aplikační podporu instalovaného systému; samotný tento příznak neodůvodňuje změnu nastavení LNB. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte přijímač
Přečtěte štítek a poznamenejte již instalovaný systém. Pokud nejde o TUN0137, použijte místo toho podporu příslušného modelu.
Co výsledek znamená: Odpovídající identita umožňuje tento kontrolní seznam; neopravňuje ke změně firmwaru.
Ověřte cestu televizního obrazu
Vyberte vstup HDMI používaný přijímačem a zkuste zobrazit jeho nabídku. Zprávy vytvářené televizorem zaznamenejte odděleně od zpráv přijímače.
Co výsledek znamená: Nabídka chybí: nejprve vyřešte cestu zobrazení. Nabídka viditelná: pokračujte porovnáním kanálů.
Porovnejte satelitní kanály
Vyzkoušejte dříve funkční kanál bez vyhledávání či změny nastavení tunerů. Zaznamenejte, zda selhávají všechny satelitní kanály, nebo jen vybrané.
Co výsledek znamená: Některé funkční kanály vylučují úplnou ztrátu obrazu, ale neurčují vadný díl. Předejte instalatérovi názvy kanálů a přesné zprávy.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při zahřívání, zápachu spáleniny, poškozeném napájecím vedení nebo nebezpečném přístupu k anténě přestaňte. Vyžádejte kvalifikovanou pomoc místo otevírání přijímače či narušování společného rozvodu.
Co sdělit podpoře
Zaznamenejte TUN0137, instalovaný systém a verzi, vstup televizoru, viditelnost nabídky, dotčené kanály a přesnou zprávu. Uveďte, zda problém začal po změně softwaru; citlivé údaje účtu sdílejte s příslušným poskytovatelem pouze soukromě.
Časté otázky
Mám ihned instalovat nový firmware?
Ne. Nejprve ověřte přesný přijímač a systém, zachovejte nastavení i nahrávky a použijte pouze schválený postup pro daný model. Softwarový obraz jiného přijímače není bezpečným testem příjmu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.