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受信機・機器 / 詳細ガイド

AX Multibox Twin:映像なし、衛星チャンネル欠落

Multibox Twin受信機のソフトウェアやアンテナ設定変更前に失敗段階を特定します。

対象: TUN0137と識別されるAX Multibox Twin用です。設置OSとメニュー名は異なる場合があります。Comboや別Linux受信機のファームウェアを適用しないでください。

症状を確認する

見られる状態次に行うこと
受信機メニューが出ないアンテナ調査前にTV入力と近づける表示接続を確認してください。
衛星チャンネルは動くがアプリ失敗設置システムのネットワーク・アプリサポートを使ってください。この症状だけでLNB変更は正当化されません。

これらの点検を順に行う

  1. 受信機を確認する

    ラベルを読み既に設置されたシステムを控えてください。TUN0137でなければそのモデルのサポートを使ってください。

    結果が意味すること: 識別一致でこのチェックリストを使えますがファームウェア変更の許可ではありません。

  2. TV映像経路を確認する

    受信機が使うHDMI入力を選びメニュー表示を試してください。TV自身の表示と受信機表示を別に控えてください。

    結果が意味すること: メニューなしなら先に表示経路を解決し、見えるならチャンネル比較へ進んでください。

  3. 衛星チャンネルを比較する

    スキャンやチューナー設定変更なしで以前動作チャンネルを試してください。全衛星チャンネルか一部だけの失敗か記録してください。

    結果が意味すること: 一部チャンネル動作は全面映像喪失を除外しますが故障部品を特定しません。チャンネル名と正確な表示を設置業者へ伝えてください。

作業を中止して助けを求めるタイミング

発熱、焦げ臭さ、電源配線損傷、危険なアンテナアクセスで中止してください。受信機開放や共同分配への干渉でなく有資格の助けを依頼してください。

サポートに伝えること

TUN0137、設置システム・版、TV入力、メニュー有無、対象チャンネル、正確な表示を記録してください。ソフトウェア変更後の開始かを含め、機密アカウント情報は適切な事業者へ非公開でのみ共有してください。

よくある質問

すぐ新ファームウェアを入れるべきですか?

いいえ。まず正確な受信機・システムを確認し設定・録画を保ち、承認済みモデル固有手順だけを使ってください。別受信機イメージは安全な受信テストではありません。

以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。

翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。