Van toepassing op: Voor AX Multibox Twin geïdentificeerd als TUN0137. Geïnstalleerde besturingssystemen en menunamen kunnen verschillen; pas geen Combo-firmware of firmware van een andere Linux-ontvanger toe.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Geen ontvangermenu | Controleer tv-ingang en bereikbare beeldverbindingen voordat u de schotel onderzoekt. |
| Satellietkanalen werken; een app niet | Gebruik netwerk-/applicatieondersteuning voor het geïnstalleerde systeem; dit symptoom alleen rechtvaardigt geen LNB-instellingswijziging. |
Voer deze controles uit
Controleer de ontvanger
Lees het label en noteer het al geïnstalleerde systeem. Gebruik als het niet TUN0137 is in plaats daarvan de ondersteuning van dat model.
Wat het resultaat betekent: Overeenkomende identiteit maakt deze checklist toepasselijk; dit geeft geen toestemming voor een firmwarewijziging.
Controleer het tv-beeldpad
Selecteer de door de ontvanger gebruikte HDMI-ingang en probeer het menu te tonen. Noteer door de tv gegenereerde meldingen afzonderlijk van ontvangermeldingen.
Wat het resultaat betekent: Menu afwezig: los eerst het beeldpad op. Menu zichtbaar: ga verder met kanaalvergelijking.
Vergelijk satellietkanalen
Probeer een eerder werkend kanaal zonder te scannen of tunerinstellingen te wijzigen. Noteer of alle satellietkanalen mislukken of alleen geselecteerde.
Wat het resultaat betekent: Enkele werkende kanalen sluiten totaal beeldverlies uit maar identificeren geen defect onderdeel. Geef de installateur kanaalnamen en exacte meldingen.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij hitte, brandlucht, beschadigde voedingsbedrading of onveilige antennetoegang. Vraag deskundige hulp in plaats van de ontvanger te openen of gedeelde distributie te verstoren.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Noteer TUN0137, geïnstalleerd systeem/versie, tv-ingang, of het menu zichtbaar is, getroffen kanalen en exacte melding. Vermeld of het probleem na een softwarewijziging begon; deel gevoelige accountgegevens alleen privé met de juiste aanbieder.
Veelgestelde vragen
Moet ik direct nieuwe firmware installeren?
Nee. Controleer eerst exacte ontvanger en systeem, bewaar instellingen en opnamen en gebruik alleen een goedgekeurde modelspecifieke procedure. Een software-image van een andere ontvanger is geen veilige ontvangsttest.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.