Berlaku untuk: Untuk AX Multibox Twin yang diidentifikasi sebagai TUN0137. Sistem operasi yang terpasang dan nama menu dapat berbeda; jangan menerapkan perangkat tegar Combo atau penerima Linux lain.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Tidak ada menu penerima | Periksa masukan TV dan koneksi tampilan yang dapat dijangkau sebelum menyelidiki antena. |
| Saluran satelit berfungsi; aplikasi gagal | Gunakan dukungan jaringan/aplikasi untuk sistem yang terpasang; gejala ini saja tidak membenarkan perubahan pengaturan LNB. |
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan penerima
Baca label dan catat sistem yang sudah terpasang. Jika bukan TUN0137, gunakan dukungan model tersebut.
Arti hasilnya: Identitas yang sesuai memungkinkan penggunaan daftar pemeriksaan ini; bukan mengizinkan perubahan perangkat tegar.
Periksa jalur gambar TV
Pilih masukan HDMI yang digunakan penerima dan coba tampilkan menunya. Catat pesan dari TV secara terpisah dari pesan penerima.
Arti hasilnya: Menu tidak ada: selesaikan jalur tampilan dahulu. Menu terlihat: lanjutkan dengan perbandingan saluran.
Bandingkan saluran satelit
Coba saluran yang sebelumnya berfungsi tanpa memindai atau mengubah pengaturan tuner. Catat apakah semua saluran satelit gagal atau hanya saluran tertentu.
Arti hasilnya: Sebagian saluran yang berfungsi menyingkirkan kehilangan gambar total, tetapi tidak mengidentifikasi komponen rusak. Berikan nama saluran dan pesan persisnya kepada pemasang.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika ada panas, bau terbakar, pengkabelan daya rusak, atau akses antena tidak aman. Minta bantuan berkualifikasi alih-alih membuka penerima atau mengganggu distribusi bersama.
Informasi untuk tim dukungan
Catat TUN0137, sistem/versi yang terpasang, masukan TV, apakah menu terlihat, saluran terdampak, dan pesan persisnya. Sertakan apakah masalah dimulai setelah perubahan perangkat lunak; bagikan rincian akun sensitif hanya secara pribadi kepada penyedia yang sesuai.
Pertanyaan umum
Haruskah saya segera memasang perangkat tegar baru?
Tidak. Pastikan penerima dan sistem yang tepat terlebih dahulu, pertahankan pengaturan serta rekaman, dan gunakan hanya prosedur khusus model yang disetujui. Citra perangkat lunak penerima lain bukan pengujian penerimaan yang aman.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.