Застосовується до: Для AX Multibox Twin, визначеного як TUN0137. Установлені операційні системи й назви меню можуть відрізнятися; не застосовуйте прошивки Combo або іншого Linux-приймача.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Немає меню приймача | Перевірте вхід телевізора та доступні з’єднання відображення перед дослідженням антени. |
| Супутникові канали працюють; застосунок — ні | Використовуйте мережеву/прикладну підтримку встановленої системи; сам цей симптом не виправдовує зміни налаштувань LNB. |
Виконайте ці перевірки
Підтвердьте приймач
Прочитайте етикетку та зазначте вже встановлену систему. Якщо це не TUN0137, натомість використовуйте підтримку тієї моделі.
Що означає результат: Відповідна ідентичність дозволяє цей перелік; вона не дозволяє зміни прошивки.
Перевірте шлях зображення телевізора
Виберіть вхід HDMI приймача та спробуйте відобразити його меню. Зазначте повідомлення телевізора окремо від повідомлень приймача.
Що означає результат: Меню відсутнє: спочатку розв’яжіть шлях відображення. Меню видно: продовжуйте порівняння каналів.
Порівняйте супутникові канали
Спробуйте раніше робочий канал без сканування або зміни налаштувань тюнерів. Запишіть, чи не працюють усі супутникові канали або лише вибрані.
Що означає результат: Деякі робочі канали виключають повну втрату зображення, але не визначають несправної частини. Надайте установнику назви каналів і точні повідомлення.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться за нагрівання, запаху горілого, пошкодженої проводки живлення або небезпечного доступу до антени. Запитайте кваліфіковану допомогу замість відкривання приймача або порушення спільного розподілу.
Що повідомити підтримці
Запишіть TUN0137, установлену систему/версію, вхід телевізора, видимість меню, уражені канали та точне повідомлення. Включіть, чи проблема почалася після програмної зміни; діліться чутливими даними облікового запису лише приватно з відповідним провайдером.
Поширені запитання
Чи слід негайно встановити нову прошивку?
Ні. Спочатку підтвердьте точні приймач і систему, збережіть налаштування та записи й використовуйте лише схвалену процедуру конкретної моделі. Образ іншого приймача не є безпечною перевіркою прийому.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.