Se aplică pentru: Pentru AX Multibox Twin identificat ca TUN0137. Sistemele de operare instalate și numele meniurilor pot diferi; nu aplicați firmware Combo sau al altui receptor Linux.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Fără meniu al receptorului | Verificați intrarea TV și conexiunile accesibile de afișare înainte de a investiga antena. |
| Canalele prin satelit funcționează; o aplicație eșuează | Folosiți asistența rețelei/aplicației pentru sistemul instalat; acest simptom singur nu justifică modificarea setărilor LNB. |
Parcurgeți aceste verificări
Confirmați receptorul
Citiți eticheta și notați sistemul deja instalat. Dacă nu este TUN0137, folosiți în schimb asistența modelului respectiv.
Ce înseamnă rezultatul: Identitatea corespunzătoare permite folosirea acestei liste; nu autorizează schimbarea firmware-ului.
Verificați calea imaginii TV
Selectați intrarea HDMI folosită de receptor și încercați să afișați meniul acestuia. Notați separat mesajele generate de televizor și cele ale receptorului.
Ce înseamnă rezultatul: Meniu absent: rezolvați mai întâi calea afișării. Meniu vizibil: continuați cu compararea canalelor.
Comparați canalele prin satelit
Încercați un canal funcțional anterior fără scanare sau modificarea setărilor tunerelor. Notați dacă eșuează toate canalele prin satelit sau numai unele.
Ce înseamnă rezultatul: Unele canale funcționale exclud pierderea totală a imaginii, dar nu identifică o piesă defectă. Comunicați instalatorului numele canalelor și mesajele exacte.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă dacă există căldură, miros de ars, cablaj de alimentare deteriorat sau acces nesigur la antenă. Solicitați ajutor calificat în loc să deschideți receptorul sau să deranjați distribuția comună.
Ce să comunicați asistenței
Notați TUN0137, sistemul/versiunea instalată, intrarea TV, dacă meniul este vizibil, canalele afectate și mesajul exact. Includeți dacă problema a început după o modificare software; comunicați datele sensibile ale contului numai în privat furnizorului potrivit.
Întrebări frecvente
Ar trebui să instalez imediat firmware nou?
Nu. Confirmați mai întâi receptorul și sistemul exacte, păstrați setările și înregistrările și folosiți numai o procedură aprobată specifică modelului. Imaginea software a altui receptor nu este un test sigur al recepției.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.