Dotyczy: Dla AX Multibox Twin oznaczonego TUN0137. Zainstalowane systemy operacyjne i nazwy menu mogą się różnić; nie stosuj oprogramowania sprzętowego Combo lub innego odbiornika Linux.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Brak menu odbiornika | Sprawdź wejście TV i dostępne połączenia obrazu przed badaniem anteny. |
| Kanały satelitarne działają; aplikacja zawodzi | Użyj pomocy sieci/aplikacji zainstalowanego systemu; sam ten objaw nie uzasadnia zmiany ustawień LNB. |
Wykonaj te kontrole
Potwierdź odbiornik
Odczytaj etykietę i zanotuj już zainstalowany system. Jeśli to nie TUN0137, użyj pomocy tego modelu.
Co oznacza wynik: Zgodna tożsamość pozwala na tę listę kontroli; nie upoważnia do zmiany oprogramowania sprzętowego.
Sprawdź ścieżkę obrazu TV
Wybierz wejście HDMI używane przez odbiornik i spróbuj wyświetlić jego menu. Zanotuj komunikaty generowane przez TV osobno od komunikatów odbiornika.
Co oznacza wynik: Brak menu: najpierw rozwiąż ścieżkę obrazu. Menu widoczne: kontynuuj porównanie kanałów.
Porównaj kanały satelitarne
Spróbuj wcześniej działającego kanału bez skanowania lub zmiany ustawień tunera. Zapisz, czy zawodzą wszystkie kanały satelitarne czy tylko wybrane.
Co oznacza wynik: Niektóre działające kanały wykluczają całkowitą utratę obrazu, ale nie rozpoznają uszkodzonej części. Przekaż instalatorowi nazwy kanałów i dokładne komunikaty.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy nagrzaniu, zapachu spalenizny, uszkodzonym okablowaniu zasilania lub niebezpiecznym dostępie do anteny. Poproś o wykwalifikowaną pomoc zamiast otwierać odbiornik lub naruszać wspólną dystrybucję.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz TUN0137, zainstalowany system/wersję, wejście TV, widoczność menu, kanały z problemem i dokładny komunikat. Uwzględnij początek problemu po zmianie oprogramowania; wrażliwe dane konta przekazuj tylko prywatnie właściwemu operatorowi.
Częste pytania
Czy natychmiast instalować nowe oprogramowanie sprzętowe?
Nie. Najpierw potwierdź dokładny odbiornik i system, zachowaj ustawienia i nagrania i użyj tylko zatwierdzonej procedury właściwej modelowi. Obraz systemu innego odbiornika nie jest bezpiecznym testem odbioru.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.