适用范围: 使用 Genie HR54 或 Genie 2 HS17 主接收机的 DIRECTV 卫星服务。检查标签；Gemini 仅流媒体设备不同。错误 775 有独立供电路径指南。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 屏幕显示 775，不是 771 | 使用独立 775 指南；其检查针对供电和线缆路径。 |
| 仅一个房间失败 | 假定天线移动前，记录哪个接收机和插座失败。 |
| 所有房间在恶劣天气下失败 | 安全等待天气转好，再测试直播频道。 |
逐项完成这些检查
确认接收机和代码
读取主 HR54 或 HS17 标签并拍摄 771。检查第二直播频道，如可用再检查另一房间。录制或互联网流媒体不能证明卫星路径正常。
结果的含义: 这有助于区分单个接收机或插座与共用信号问题。
检查天气和可见遮挡
如果雨、冰雹或雪严重，等待过去。如果从地面能看到天线，记下新树枝或遮挡。不要攀爬、扫天线或松开支架。
结果的含义: 天气转好后接收恢复，记录事件；不要调整对准。
检查可接近 SAT-IN 连接
遵循 DIRECTV 771 页面：检查接收机、墙壁插座及任何已识别适配器的 SAT-IN 连接。仅用手固定明显松动连接器。不要扰动损坏、潮湿或未识别线缆。
结果的含义: 重新测试原直播频道和第二频道。记下任何变化。
携故障模式升级支持
晴好天气且可接近连接牢固后，771 仍持续时联系 DIRECTV。说明主机是 HR54 还是 HS17、哪些房间和频道失败，以及错误是否始于工作或风暴之后。
结果的含义: 此证据有助于区分本地插座、共用馈线和室外问题，无需猜测部件。
何时停止并寻求帮助
同轴线潮湿或损坏、室外设备松动、需要屋顶访问或涉及共用楼宇布线时停止。不要更改卫星设置、交换分配器或对准天线。请咨询 DIRECTV 或合格安装人员。
向支持人员提供哪些信息
准确代码和时间；HR54 或 HS17 标签；受影响房间和频道；天气；可见遮挡；每项安全室内检查结果。
常见问题
771 与 775 相同吗？
不相同。DIRECTV 有独立帮助页面。使用屏幕实际显示编号。
应购买新 LNB 吗？
不要仅凭 771。记录检查，让支持诊断失败部件。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。