适用范围: STRONG HD 卫星接收机 SRT7015。其他 STRONG 型号的端口或菜单不同。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 电视无法显示接收机菜单 | 先检查电视输入、电源和 HDMI。 |
| 菜单可显示，频道缺失 | 检查天线信号和室内同轴连接。 |
逐项完成这些检查
确认电视路径和电源
STRONG 的 SRT7015 表格将“电视没有画面或声音”与接收机信号故障分开。检查电视是否选择正确的 HDMI/输入、接收机和电视是否通电、连接线是否牢固，以及 MUTE 是否已关闭。如果接收机待机指示灯不亮，请检查随附的市电连接和开关。
结果的含义: 如果接收机菜单出现，电视路径正常；转而检查卫星信号。
检查室内天线引线
如果接收机菜单可见但频道没有画面，请查看接收机信号指示，并检查 SAT IN 处干燥、能够接近的线缆是否连接松动。STRONG 将天线线缆缺失或损坏列为没有画面的原因。不要强行操作连接器、剪切线缆或在户外作业。
结果的含义: 室内线缆松动可能呈现类似卫星天线故障的症状。
信号持续偏低时升级求助
如果线缆完好但接收机仍没有信号，STRONG 将调谐器参数和卫星天线方向列为其他原因。仅与安装记录或准确的 SRT7015 说明对照配置。请合格安装人员测量并调整卫星天线。STRONG 提醒不要打开或拆卸接收机。
结果的含义: 不要仅因黑屏就恢复出厂设置或购买 LNB。
何时停止并寻求帮助
如涉及市电损坏、潮湿布线、打开接收机、上屋顶或调整卫星天线，请停止操作。向 STRONG 支持或合格安装人员提供型号及观察到的信号状态。
向支持人员提供哪些信息
SRT7015 标签；电视能否显示接收机菜单；电视输入；待机灯；SAT IN 线缆状态；信号读数；天气。
常见问题
电视黑屏能证明卫星问题吗？
不能。STRONG 将电视输入错误、电源、布线和静音与卫星信号缺失分开列出。请检查是哪台设备产生消息。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。