适用范围: SPOT Gen4 的 Check In 或 Custom/Help 联系人通知；不用于测试 SOS 传送。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 发送指示灯闪烁红色 | 手册表示上一条消息未发出：在天空无遮挡处重试。 |
| 账户中有消息，联系人未收到 | 检查目的地址详情和运营商投递情况。 |
逐项完成这些检查
确认激活和消息模式
SPOT 表示，选择 Check In、Custom 或 Help 前，设备必须已在账户中激活并开机。Tracking 和 SOS 是不同模式：不要期待它们发送相同的联系人电子邮件/SMS。排查收件人问题前，先检查所选模式。
结果的含义: 仅使用 Tracking 时，没有该通知是预期情况。
在安全、天空无遮挡处尝试 Check In
将 Gen4 放在标志朝向无遮挡天空的位置，并发送非紧急 Check In。即使 GPS 已获得位置，建筑物、茂密树叶或地形仍可能阻挡卫星消息。用户指南指出，消息发送指示灯闪烁红色表示上一条消息未发出；仅有绿色 GPS 指示灯还不够。
结果的含义: 未传输：先移到更安全、更开阔的位置，不要直接认定收件人有问题。
检查目的地址和账户活动
如果 Check In 出现在 SPOT 账户中，请核实每位联系人的电子邮件地址、手机号码以及所选移动运营商。通过外部电子邮件或 SMS 网络投递可能延迟。再次发送前，请收件人检查垃圾邮件过滤或咨询其运营商。
结果的含义: SPOT 消息已收到但联系人没有通知，更指向路由或投递问题，不一定是硬件。
何时停止并寻求帮助
如果设备在天空无遮挡处仍无法发送，请停止依赖它保障安全，并联系 SPOT 支持。如需紧急帮助，请立即使用紧急服务或其他可用渠道。
向支持人员提供哪些信息
所用模式；激活状态；GPS 和发送指示灯；天空条件；账户活动；联系人的地址/号码/运营商（仅向 SPOT 私下提供）。
常见问题
GPS 定位能证明 Check In 已发出吗？
不能。SPOT 手册将 GPS 与消息发送指示灯分开说明。发送指示灯闪烁红色表示上一条消息未发出。
为什么休息时跟踪点停止？
Gen4 手册 9150-0109-01 R-71 的印刷页码 10 描述了运动触发跟踪：静止超过五分钟后，设备发送最后一个休息位置点，并暂停跟踪，直至检测到移动。因此，休息期间的间隔与 Check In 失败不同。报告缺失点之前，请记录当时是否移动、Track 指示灯和所设间隔。更改间隔需要更新设备设置；仅在线选择还不够。如果某个跟踪间隔未能获取 GPS 定位，该航点会被跳过，设备将在下个间隔重试。对比 SPOT Mapping 中的时间戳；不要使用 SOS 测试跟踪。
为什么发送后 Check In 仍闪烁？
Gen4 手册印刷页码 9 说明，一次 Check In 或 Custom Message 周期会在 20 分钟内进行三次卫星传输；联系人收到一条消息。持续闪烁绿色可能表示该序列仍在运行。整个周期内让设备保持在天空无遮挡的位置，并在账户中及与预期联系人核实接收情况。取消周期不会撤回已传输的消息。
没有 GPS 定位时 Check In 会发送吗？
对于 Check In 和 Custom Message，页码 9 规定最多搜索 GPS 四分钟。未定位时不会发送该消息；发送指示灯闪烁红色。再次进行非紧急尝试前，只能移到安全且更开阔的位置。不要将此规则套用于 SOS 或 Help，它们的行为不同；切勿为测试而激活紧急模式。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。