ان پر لاگو: TracPhone V3-IP، KVH آن لائن مدد 54-0890۔ نصب ICM ملائیں؛ V3، V3-HTS یا مشترکہ Iridium Pilot نظام نہیں۔
یہ جانچیں مکمل کریں
Home حالت پڑھیں
Antenna State کو Connection Status سے ملائیں۔ Searching یا Waiting for Hub Comm، Attempting Login یا Offline سے مختلف ہیں۔ عین الفاظ اور وقت لکھیں۔
نتیجے کا مطلب: Tracking اینٹینا بیان کرتا ہے، جبکہ Connection Status دوسرا مرحلہ۔ دونوں اور وقت محفوظ رکھیں تاکہ منتظر موڈیم لاگ ان کو کبھی سیٹلائٹ نہ ڈھونڈ پانے والا اینٹینا نہ سمجھا جائے۔
ترسیل کی پابندی جانچیں
Support پر Login State اور TX State ملائیں۔ ONLINE کے ساتھ فعال TxInhibit کا مطلب ترسیل ممنوع یا محدود علاقہ ہو سکتا ہے۔ تحفظ برقرار رکھیں؛ ڈیٹا بحال کرنے کے لیے اسے بائی پاس نہ کریں۔
نتیجے کا مطلب: ONLINE اور ترسیل کی ممانعت ایک ساتھ ہو سکتے ہیں۔ عین TX State کو جہاز آپریٹر کی پابندی کے سیاق کے ساتھ رکھیں؛ صرف ممنوع ٹرانسمیٹر کا مشاہدہ خراب اینٹینا کا ثبوت یا تحفظ بائی پاس کرنے کی اجازت نہیں۔
نجی سپورٹ ریکارڈ تیار کریں
Support میں اینٹینا، ICM اور موڈیم سیریل، ساتھ MTA MAC درج ہیں۔ LCD بھی System Info > Hardware Information میں یہ دکھاتا ہے۔ سپورٹ کے لیے General Statistics سے Modem IP لکھیں، شائع نہ کریں۔
نتیجے کا مطلب: اینٹینا، ICM اور موڈیم شناخت ملنے سے مجاز سپورٹ حالت کے ثبوت کو نصب نظام سے جوڑ سکتی ہے۔ MTA MAC اور Modem IP کو کامیاب ٹریفک کا ثبوت بنانے کے بجائے نجی حوالگی میں رکھیں۔
کب رکیں اور مدد لیں
ترسیل ممنوع علاقے اور جہاز کے نیٹ ورک کی ترتیب برقرار رکھیں۔ ری سیٹ نہ کریں اور ریڈوم نہ کھولیں۔ شناخت مجاز سپورٹ کو نجی بھیجیں اور KVH سے موجودہ سروس اہلیت کی تصدیق کریں۔
امریکہ میں تکنیکی ماہر کی درخواست کریں ↗
معاونت کو کیا بتائیں
اصل ناکامی وقت/ٹائم زون، موجودہ مشاہدہ وقت، متاثرہ کلائنٹ/سروس، Home پر عین Antenna State اور Connection Status، اور Support پر Login State/TX State نجی رکھیں۔ TxInhibit کا اشارہ آپریٹر کی موجودہ پابندی کے سیاق کے ساتھ شامل کریں۔ دستیاب ہوں تو اینٹینا/ICM/موڈیم سیریل، MTA MAC اور Modem IP عوامی تصاویر سے الگ مجاز سپورٹ کو دیں۔ پرانی علامات موجودہ حالتوں سے الگ رکھیں۔
عام سوالات
ایک پورٹ چلتا ہے مگر Wi-Fi لاگ ان کیوں مانگتا ہے؟
Crew ترتیب جان بوجھ کر پورٹ اور Wi-Fi کو الگ رسائی قواعد دیتی ہے۔ مثلاً Crew-1 میں پورٹ 1–3 غیر محدود مگر پورٹ 4 اور Wi-Fi پر لاگ ان ضروری ہے۔ Dual Dome Secondary میں صارف رسائی نہیں۔ جہاز کے منتظم سے نصب ترتیب پوچھیں؛ پابندیاں بائی پاس کرنے کے لیے پروفائل نہ بدلیں۔
Network Settings کے خانے کیوں غائب ہیں؟
اختیاری CommBox سافٹ ویئر فعال ہو تو KVH، ICM نیٹ ورک ترتیبات ہوائی رابطے سے مقرر کرتا ہے؛ ICM اور myKVH صفحات قابل ترمیم خانے نہیں دیتے۔ یہ متوقع رویہ ہو سکتا ہے۔ CommBox لاگ ان ICM منتظم لاگ ان سے الگ ہے۔ نصب ترتیب رکھیں اور اس کے منتظم سے رجوع کریں۔
کیا عمومی موڈیم ترتیب فائل آف لائن نظام درست کر سکتی ہے؟
اندازے پر نصب نہ کریں۔ KVH کہتا ہے موڈیم ترتیب اپڈیٹ صرف اس کی تکنیکی سپورٹ کی ہدایت پر کریں کیونکہ ٹرمینل کو مخصوص کوریج فائل درکار ہو سکتی ہے۔ موجودہ خرابی اور عین آلات شناخت لکھیں، پھر مجاز سپورٹ سے موافق فائل اور طریقہ مانگیں۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔