Aplica-se a: TracPhone V3-IP, ajuda KVH 54-0890. Confira ICM instalado; nao V3, V3-HTS ou sistema Iridium Pilot combinado.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Leia estado Home | Antena em rastreio nao comprova login do modem nem permissao de transmitir. Leia estados separados antes de alterar. |
| Confira restriçao de transmissao | Preserve zonas sem transmissao e configuraçao da rede. Sem reset ou abrir radome. Identificadores em privado; confirme serviço atual com KVH. |
| Prepare registo privado | TracPhone V3-IP, ajuda KVH 54-0890. Confira ICM instalado; nao V3, V3-HTS ou sistema Iridium Pilot combinado. |
Faça estas verificações
Leia estado Home
Compare Antenna State e Connection Status. Searching ou Waiting for Hub Comm difere de Attempting Login ou Offline. Registe texto e hora.
O que significa o resultado: Antena em rastreio nao comprova login do modem nem permissao de transmitir. Leia estados separados antes de alterar.
Confira restriçao de transmissao
Em Support compare Login State e TX State. ONLINE com TxInhibit active pode indicar zona sem transmissao ou área restrita. Nao contorne proteçao.
O que significa o resultado: Preserve zonas sem transmissao e configuraçao da rede. Sem reset ou abrir radome. Identificadores em privado; confirme serviço atual com KVH.
Prepare registo privado
Support mostra séries da antena, ICM, modem e MTA MAC. LCD: System Info > Hardware Information. Registe Modem IP em General Statistics sem publicar.
O que significa o resultado: TracPhone V3-IP, ajuda KVH 54-0890. Confira ICM instalado; nao V3, V3-HTS ou sistema Iridium Pilot combinado.
Quando parar e pedir ajuda
Preserve zonas sem transmissao e configuraçao da rede. Sem reset ou abrir radome. Identificadores em privado; confirme serviço atual com KVH.
O que comunicar ao apoio
Preserve zonas sem transmissao e configuraçao da rede. Sem reset ou abrir radome. Identificadores em privado; confirme serviço atual com KVH.
Perguntas frequentes
Por que uma porta funciona e Wi-Fi pede login?
Configuraçoes Crew aplicam regras distintas. Crew-1: portas 1–3 livres, porta 4 e Wi-Fi exigem login. Dual Dome Secondary sem acesso de utilizador. Pergunte ao administrador; nao troque perfil para contornar restriçoes.
Por que faltam campos Network Settings?
Com CommBox opcional, KVH configura rede ICM remotamente; ICM e myKVH nao oferecem campos editáveis. Pode ser normal. Login CommBox distinto do administrador ICM. Preserve configuraçao e consulte administrador.
Um ficheiro genérico corrige modem offline?
Nao instale por suposiçao. KVH exige orientaçao do suporte pois terminais podem precisar de ficheiros de cobertura próprios. Registe falha e identificadores; solicite ficheiros e procedimento exatos ao suporte autorizado.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.