যার জন্য প্রযোজ্য: TracPhone V3-IP, KVH online help 54-0890। স্থাপিত ICM মিলিয়ে নিন; V3, V3-HTS বা সমন্বিত Iridium Pilot ব্যবস্থা নয়।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
Home অবস্থা পড়ুন
Antenna State ও Connection Status তুলনা করুন। Searching বা Waiting for Hub Comm, Attempting Login বা Offline থেকে আলাদা। হুবহু ভাষা ও সময় লিখুন।
ফলাফলের অর্থ: Tracking অ্যান্টেনা বর্ণনা করে, Connection Status অন্য ধাপ। জোড়া অবস্থা ও সময় রাখুন, যাতে অপেক্ষমাণ মডেম লগইনকে কখনো স্যাটেলাইট না পাওয়া অ্যান্টেনা ভাবা না হয়।
সিগন্যাল প্রেরণের বিধিনিষেধ পরীক্ষা করুন
Support-এ Login State ও TX State তুলনা করুন। ONLINE-সহ সক্রিয় TxInhibit সম্প্রচার নিষিদ্ধ অঞ্চল বা সীমিত এলাকা বোঝাতে পারে। সুরক্ষা রাখুন; ডেটা ফেরাতে এড়িয়ে যাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: ONLINE থাকা এবং সংকেত পাঠানো নিষিদ্ধ থাকা একসঙ্গে সম্ভব। জাহাজের অপারেটরের বিধিনিষেধের প্রেক্ষাপটসহ হুবহু TX State সংরক্ষণ করুন; শুধু সংকেত পাঠানো বন্ধ রাখা হয়েছে দেখেই অ্যান্টেনা নষ্ট বলে প্রমাণ হয় না অথবা সুরক্ষা ব্যবস্থা পাশ কাটানোর অনুমতি পাওয়া যায় না।
ব্যক্তিগত সহায়তার নথি প্রস্তুত করুন
Support-এ অ্যান্টেনা, ICM ও মডেম সিরিয়াল ও MTA MAC আছে। LCD-তেও System Info > Hardware Information-এর নিচে আছে। General Statistics-এর Modem IP সহায়তার জন্য লিখুন, প্রকাশ করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: অ্যান্টেনা, ICM ও মডেম শনাক্তকারী মিললে অনুমোদিত সহায়তা স্থাপিত ব্যবস্থার সঙ্গে অবস্থার প্রমাণ যুক্ত করতে পারে। ট্র্যাফিক সফলের প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার না করে MTA MAC ও Modem IP ব্যক্তিগত হস্তান্তরে রাখুন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
সম্প্রচার নিষিদ্ধ অঞ্চল ও জাহাজের নেটওয়ার্ক সেটিং অক্ষুণ্ণ রাখুন। রিসেট বা রেডোম খোলা নয়। অনুমোদিত সহায়তাকে শনাক্তকারী ব্যক্তিগতভাবে পাঠিয়ে বর্তমান সেবার যোগ্যতা KVH-কে নিশ্চিত করতে বলুন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
প্রথম ব্যর্থতার সময়/সময় অঞ্চল ও বর্তমান পর্যবেক্ষণের সময়, প্রভাবিত ক্লায়েন্ট/সেবা, Home-এর হুবহু Antenna State ও Connection Status এবং Support-এর Login State/TX State ব্যক্তিগতভাবে রাখুন। পরিচালকের বর্তমান বিধিনিষেধসহ TxInhibit সূচক যোগ করুন। পাওয়া গেলে প্রকাশ্য স্ক্রিনশট থেকে আলাদাভাবে অনুমোদিত সহায়তাকে অ্যান্টেনা/ICM/মডেম সিরিয়াল, MTA MAC ও Modem IP দিন। আগের উপসর্গ বর্তমান অবস্থা থেকে আলাদা রাখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
এক পোর্ট চললেও Wi-Fi লগইন চায় কেন?
Crew কনফিগারেশন ইচ্ছাকৃতভাবে পোর্ট ও Wi-Fi-এ ভিন্ন প্রবেশের নিয়ম দেয়। যেমন Crew-1 পোর্ট 1–3 অবাধ রাখে, কিন্তু পোর্ট 4 ও Wi-Fi-এ প্রবেশের জন্য লগইন চায়। Dual Dome Secondary-তে ব্যবহারকারীর প্রবেশ নেই। কোন কনফিগারেশন স্থাপিত নৌযানের প্রশাসককে জিজ্ঞেস করুন; বিধিনিষেধ পাশ কাটাতে প্রোফাইল বদলাবেন না।
Network Settings-এর ঘর অনুপস্থিত কেন?
ঐচ্ছিক CommBox সফটওয়্যার চালু হলে KVH দূর থেকে ICM নেটওয়ার্ক সেটিং নির্ধারণ করে; ICM ও myKVH পাতায় ওই সম্পাদনাযোগ্য ঘর থাকে না। এটি প্রত্যাশিত আচরণ হতে পারে। CommBox লগইন ICM প্রশাসকের লগইন থেকে আলাদা। স্থাপিত সেটিং রেখে তার প্রশাসকের পরামর্শ নিন।
সাধারণ মডেম সেটিং ফাইলে অফলাইন ব্যবস্থা সারবে?
অনুমানে ইনস্টল করবেন না। KVH বলেছে শুধু তার প্রযুক্তিগত সহায়তার নির্দেশে মডেম সেটিং হালনাগাদ করতে হবে, কারণ টার্মিনালে নিজস্ব কভারেজ ফাইল লাগতে পারে। বর্তমান ত্রুটি ও সঠিক যন্ত্র ID লিখে অনুমোদিত সহায়তায় মিলে যাওয়া ফাইল ও পদ্ধতি চান।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।