ใช้กับ: TracPhone V3-IP ช่วยออนไลน์ KVH 54-0890 จับคู่ ICM ติดตั้ง ไม่ใช่ V3, V3-HTS หรือระบบ Iridium Pilot รวม
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
อ่านสถานะ Home
เทียบ Antenna State กับ Connection Status โดย Searching หรือ Waiting for Hub Comm ต่างจาก Attempting Login หรือ Offline จดคำตรงกับเวลา
ความหมายของผลลัพธ์: Tracking อธิบายเสา ส่วน Connection Status อีกขั้น เก็บคู่กับเวลาเพื่อไม่สับสนโมเด็มรอเข้าเครือข่ายกับเสาที่ไม่เคยพบดาวเทียม
ตรวจข้อจำกัดส่ง
บน Support เทียบ Login State และ TX State โดย ONLINE กับ TxInhibit ทำงานอาจเป็นเขตห้ามส่งหรือพื้นที่จำกัด เก็บการป้องกันนั้น อย่าข้ามเพื่อคืนข้อมูล
ความหมายของผลลัพธ์: ONLINE กับห้ามส่งเกิดร่วมได้ เก็บ TX State ตรงกับบริบทข้อจำกัดผู้ปฏิบัติงาน การส่งถูกห้ามอย่างเดียวไม่พิสูจน์เสาบกพร่องหรืออนุญาตข้ามการป้องกัน
เตรียมบันทึกส่วนตัวให้ฝ่ายสนับสนุน
Support แสดงซีเรียลเสา ICM และโมเด็ม พร้อม MTA MAC จอ LCD ก็แสดงใต้ System Info > Hardware Information จด Modem IP จาก General Statistics ให้ฝ่ายสนับสนุนโดยไม่เผยแพร่
ความหมายของผลลัพธ์: จับคู่รหัสเสา ICM และโมเด็มช่วยฝ่ายสนับสนุนที่อนุญาตผูกหลักฐานสถานะกับระบบติดตั้ง เก็บ MTA MAC และ Modem IP ในการส่งต่อส่วนตัวแทนใช้พิสูจน์ทราฟฟิกสำเร็จ
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
คงเขตห้ามส่งและค่าเครือข่ายเรือ อย่ารีเซ็ตหรือเปิด radome ส่งรหัสส่วนตัวให้ฝ่ายสนับสนุนที่ได้รับอนุญาต และยืนยันสิทธิ์บริการปัจจุบันกับ KVH
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
เก็บเวลาเสียเดิม/เขตเวลา และเวลาสังเกตปัจจุบัน ลูกข่าย/บริการมีผล Antenna State กับ Connection Status ตรงบน Home และ Login State/TX State บน Support เป็นส่วนตัว รวม TxInhibit กับบริบทข้อจำกัดเดิมผู้ปฏิบัติงาน หากมี ให้ซีเรียลเสา/ICM/โมเด็ม MTA MAC และ Modem IP ฝ่ายสนับสนุนที่อนุญาตแยกจากภาพสาธารณะ แยกอาการก่อนจากสถานะปัจจุบัน
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมพอร์ตหนึ่งได้แต่ Wi-Fi ขอเข้าสู่ระบบ?
ค่า Crew ตั้งกฎเข้าถึงพอร์ตและ Wi-Fi ต่างกันโดยเจตนา เช่น Crew-1 ให้พอร์ต 1–3 ไม่จำกัด แต่พอร์ต 4 และ Wi-Fi ต้องเข้าสู่ระบบ Dual Dome Secondary ไม่มีสิทธิ์ผู้ใช้ ถามผู้ดูแลเรือว่าติดตั้งค่าใด อย่าสลับโปรไฟล์ข้ามข้อจำกัด
ทำไมช่อง Network Settings หาย?
เมื่อเปิดซอฟต์แวร์ CommBox ทางเลือก KVH กำหนดค่าเครือข่าย ICM ผ่านอากาศ หน้า ICM กับ myKVH ไม่มีช่องแก้เหล่านั้น อาจเป็นพฤติกรรมคาดได้ เข้าสู่ CommBox แยกจากผู้ดูแล ICM คงค่าติดตั้งและปรึกษาผู้ดูแล
ไฟล์ค่าโมเด็มทั่วไปแก้ระบบออฟไลน์ได้หรือไม่?
อย่าติดตั้งจากคาดเดา KVH ระบุให้อัปเดตค่าโมเด็มเฉพาะตามฝ่ายเทคนิค เพราะเทอร์มินัลอาจต้องไฟล์พื้นที่ครอบคลุมเฉพาะ จดปัญหาปัจจุบันและ ID อุปกรณ์ตรง แล้วขอไฟล์กับขั้นที่ตรงผ่านฝ่ายสนับสนุนที่ได้รับอนุญาต
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง