Gilt für: TracPhone V3-IP, KVH-Hilfe 54-0890. Installiertes ICM prüfen; nicht V3, V3-HTS oder Iridium-Pilot-Kombination.
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| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Home-Status lesen | Antennenverfolgung belegt weder Modemanmeldung noch Sendefreigabe. Getrennte Zustände vor Änderungen lesen. |
| Sendesperre prüfen | Sendesperrzonen und Schiffsnetz erhalten. Kein Reset oder Öffnen des Radoms. Kennungen privat an autorisierten Support; aktuelle Dienstberechtigung mit KVH klären. |
| Privaten Supportbericht vorbereiten | TracPhone V3-IP, KVH-Hilfe 54-0890. Installiertes ICM prüfen; nicht V3, V3-HTS oder Iridium-Pilot-Kombination. |
Diese Prüfungen durchführen
Home-Status lesen
Antenna State mit Connection Status vergleichen. Searching oder Waiting for Hub Comm unterscheidet sich von Attempting Login oder Offline. Wortlaut und Zeit notieren.
Bedeutung des Ergebnisses: Antennenverfolgung belegt weder Modemanmeldung noch Sendefreigabe. Getrennte Zustände vor Änderungen lesen.
Sendesperre prüfen
Unter Support Login State und TX State vergleichen. ONLINE mit TxInhibit active kann eine Sendesperrzone oder gesperrtes Gebiet bedeuten. Schutz nicht umgehen.
Bedeutung des Ergebnisses: Sendesperrzonen und Schiffsnetz erhalten. Kein Reset oder Öffnen des Radoms. Kennungen privat an autorisierten Support; aktuelle Dienstberechtigung mit KVH klären.
Privaten Supportbericht vorbereiten
Support zeigt Antennen-, ICM-, Modemseriennummern und MTA MAC. LCD: System Info > Hardware Information. Modem IP aus General Statistics privat erfassen.
Bedeutung des Ergebnisses: TracPhone V3-IP, KVH-Hilfe 54-0890. Installiertes ICM prüfen; nicht V3, V3-HTS oder Iridium-Pilot-Kombination.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Sendesperrzonen und Schiffsnetz erhalten. Kein Reset oder Öffnen des Radoms. Kennungen privat an autorisierten Support; aktuelle Dienstberechtigung mit KVH klären.
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Informationen für den Support
Sendesperrzonen und Schiffsnetz erhalten. Kein Reset oder Öffnen des Radoms. Kennungen privat an autorisierten Support; aktuelle Dienstberechtigung mit KVH klären.
Häufige Fragen
Warum funktioniert ein Port, während WLAN Anmeldung verlangt?
Crew-Konfigurationen haben unterschiedliche Regeln. Crew-1: Ports 1–3 frei, Port 4 und WLAN mit Anmeldung. Dual Dome Secondary ohne Benutzerzugang. Installierte Konfiguration beim Schiffsadministrator klären; keine Profile zum Umgehen wechseln.
Warum fehlen Felder in Network Settings?
Mit optionalem CommBox konfiguriert KVH das ICM-Netz über Funk; ICM und myKVH bieten keine editierbaren Felder. Das kann normal sein. CommBox-Anmeldung ist getrennt von ICM-Administration. Konfiguration erhalten und Administrator fragen.
Hilft eine allgemeine Modemdatei bei Offline-Status?
Nicht auf Verdacht installieren. KVH verlangt Supportanweisung, da Terminals eigene Abdeckungsdateien benötigen können. Fehler und Gerätekennungen erfassen; passende Dateien und Verfahren beim autorisierten Support anfordern.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.