Si applica a: TracPhone V3-IP, guida KVH 54-0890. Verifica ICM installato; non V3, V3-HTS o sistema combinato Iridium Pilot.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Leggi stato Home | Il tracciamento antenna non prova accesso modem o permesso di trasmettere. Leggi gli stati separati prima di modificare. |
| Verifica blocco trasmissione | Conserva zone di divieto trasmissione e rete di bordo. Niente reset o apertura radome. Identificativi privati; verifica servizio attuale con KVH. |
| Prepara rapporto privato | TracPhone V3-IP, guida KVH 54-0890. Verifica ICM installato; non V3, V3-HTS o sistema combinato Iridium Pilot. |
Esegui queste verifiche
Leggi stato Home
Confronta Antenna State e Connection Status. Searching o Waiting for Hub Comm differisce da Attempting Login o Offline. Annota testo e ora.
Cosa significa il risultato: Il tracciamento antenna non prova accesso modem o permesso di trasmettere. Leggi gli stati separati prima di modificare.
Verifica blocco trasmissione
In Support confronta Login State e TX State. ONLINE con TxInhibit active può indicare zona di divieto o area limitata. Non aggirare protezione.
Cosa significa il risultato: Conserva zone di divieto trasmissione e rete di bordo. Niente reset o apertura radome. Identificativi privati; verifica servizio attuale con KVH.
Prepara rapporto privato
Support mostra seriali antenna, ICM, modem e MTA MAC. LCD: System Info > Hardware Information. Annota Modem IP in General Statistics senza pubblicarlo.
Cosa significa il risultato: TracPhone V3-IP, guida KVH 54-0890. Verifica ICM installato; non V3, V3-HTS o sistema combinato Iridium Pilot.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Conserva zone di divieto trasmissione e rete di bordo. Niente reset o apertura radome. Identificativi privati; verifica servizio attuale con KVH.
Richiedi un tecnico negli USA ↗
Cosa comunicare all’assistenza
Conserva zone di divieto trasmissione e rete di bordo. Niente reset o apertura radome. Identificativi privati; verifica servizio attuale con KVH.
Domande frequenti
Perché una porta funziona mentre Wi-Fi richiede accesso?
Le configurazioni Crew applicano regole diverse. Crew-1: porte 1–3 libere, porta 4 e Wi-Fi con accesso. Dual Dome Secondary senza accesso utente. Chiedi configurazione all’amministratore; non cambiare profilo per aggirare limiti.
Perché mancano campi Network Settings?
Con CommBox opzionale, KVH configura rete ICM via satellite; ICM e myKVH non offrono campi modificabili. Può essere normale. Accesso CommBox distinto dall’amministratore ICM. Conserva configurazione e consulta amministratore.
Un file generico risolve un modem offline?
Non installare per tentativi. KVH richiede indicazioni del supporto perché possono servire file di copertura personalizzati. Annota errore e identificativi; chiedi file e procedura corrispondenti al supporto autorizzato.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.