Se aplica a: TracPhone V3-IP, ayuda KVH 54-0890. Identifica ICM instalado; no V3, V3-HTS ni sistema Iridium Pilot combinado.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Lee estado Home | Antena siguiendo no confirma sesión del módem ni permiso de transmitir. Lee estados separados antes de cambios. |
| Revisa restricción de transmisión | Conserva zonas sin transmisión y configuración de red. No reinicies ni abras radomo. Comparte identificadores en privado; confirma servicio actual con KVH. |
| Prepara registro privado | TracPhone V3-IP, ayuda KVH 54-0890. Identifica ICM instalado; no V3, V3-HTS ni sistema Iridium Pilot combinado. |
Sigue estas comprobaciones
Lee estado Home
Compara Antenna State con Connection Status. Searching o Waiting for Hub Comm difiere de Attempting Login u Offline. Anota texto y hora.
Qué significa el resultado: Antena siguiendo no confirma sesión del módem ni permiso de transmitir. Lee estados separados antes de cambios.
Revisa restricción de transmisión
En Support compara Login State y TX State. ONLINE con TxInhibit active puede indicar zona sin transmisión o área restringida. No evites protección.
Qué significa el resultado: Conserva zonas sin transmisión y configuración de red. No reinicies ni abras radomo. Comparte identificadores en privado; confirma servicio actual con KVH.
Prepara registro privado
Support muestra series de antena, ICM, módem y MTA MAC. LCD: System Info > Hardware Information. Registra Modem IP en General Statistics sin publicarlo.
Qué significa el resultado: TracPhone V3-IP, ayuda KVH 54-0890. Identifica ICM instalado; no V3, V3-HTS ni sistema Iridium Pilot combinado.
Cuándo parar y pedir ayuda
Conserva zonas sin transmisión y configuración de red. No reinicies ni abras radomo. Comparte identificadores en privado; confirma servicio actual con KVH.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Conserva zonas sin transmisión y configuración de red. No reinicies ni abras radomo. Comparte identificadores en privado; confirma servicio actual con KVH.
Preguntas frecuentes
¿Por qué un puerto funciona y Wi-Fi pide acceso?
Las configuraciones Crew aplican reglas distintas. Crew-1 deja puertos 1–3 libres pero exige acceso en puerto 4 y Wi-Fi. Dual Dome Secondary no permite usuarios. Pregunta al administrador; no cambies perfil para evitar restricciones.
¿Por qué faltan campos Network Settings?
Con CommBox opcional, KVH configura red ICM remotamente; ICM y myKVH no ofrecen campos editables. Puede ser normal. Acceso CommBox distinto del administrador ICM. Conserva configuración y consulta administrador.
¿Un archivo genérico arregla módem desconectado?
No instales por suposición. KVH exige indicación de soporte porque terminales pueden necesitar archivos de cobertura propios. Registra fallo e identificadores; solicita archivos y procedimiento exactos al soporte autorizado.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.