Aplica-se a: TV5 com TV-Hub, guia 54-1035 C. Firmware atual pode alterar controlos. Confirme antena, Hub e operador antes do pacote.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Dados da biblioteca desatualizados | Escolha biblioteca, não software da antena. |
| Erro vermelho ou software interrompido | Registe erro e contacte KVH; não tente ficheiros aleatórios. |
Faça estas verificações
Identifique atualização necessária
Leia versões atuais no TV-Hub. Revisão C distingue biblioteca XML e pacotes KVH do software. Obtenha ficheiro atual compatível em KVH ou suporte. Não renomeie um tipo para converter noutro.
O que significa o resultado: Pare antes de instalar se pacote/revisão incertos.
Use procedimento documentado da biblioteca
Computador e Hub na mesma rede de bordo: abra Updates e biblioteca. Revisão C oferece Download Update e depois Install Update para XML guardado. Sem internet na rede, obtenha ficheiro antes por outra ligação e volte ao Hub.
O que significa o resultado: Acesso local e internet são distintos; download offline não exige antena nova.
Confirme versão e tracking depois
Mantenha energia até confirmação de conclusão. Leia nova versão e compare satélite/receção com configuração guardada. Não presuma firmware atualizado também. Se tracking mas canais ausentes, confira subscrição e recetor separadamente.
O que significa o resultado: Guarde versões antes/depois e erro para suporte, não reinstale repetidamente.
Quando parar e pedir ajuda
Pare com energia instável, pacote desconhecido ou falha física. Não abra radome/Hub para biblioteca. Se software já atualiza, não corte energia: guia TV5 C permite até 45 minutos e luzes laranja alternadas.
O que comunicar ao apoio
Registe modelos, versões antes/depois, origem, mensagem final e tracking. Partilhe séries privadamente com KVH/instalador.
Perguntas frequentes
Atualização adapta LNB a outra região?
Não. LNB e recetor instalados devem suportar serviço. Pergunte configuração regional KVH, não edite parâmetros para imitar outro modelo.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.