Van toepassing op: TV5 met TV-Hub, volgens gebruikershandleiding 54-1035 revisie C. Actuele firmware kan andere bedieningslabels hebben. Controleer geïnstalleerde antenne, hub en aanbieder voordat u een pakket selecteert.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Bibliotheekgegevens moeten worden ververst | Kies satellietbibliotheek, geen antennesoftware. |
| Rode storing of onderbroken software-update | Noteer de storing en neem contact op met KVH; probeer geen willekeurige updatebestanden. |
Voer deze controles uit
Identificeer welke update u nodig hebt
Lees huidige bibliotheek- en softwareversies op de TV-Hub. Revisie C onderscheidt satellietbibliotheek-XML van antennesoftware-KVH-pakketten. Verkrijg het actuele compatibele bestand via officiële KVH-bronnen of ondersteuning. Hernoem het ene bestandstype niet naar het andere.
Wat het resultaat betekent: Stop vóór installatie als pakket of revisie onzeker is.
Gebruik de gedocumenteerde bibliotheekprocedure
Open met computer en TV-Hub op hetzelfde boordnetwerk Updates en selecteer de satellietbibliotheek. Revisie C biedt Download Update en daarna Install Update om de opgeslagen XML te selecteren. Haal het bestand als dat netwerk geen internet heeft eerst via een andere verbinding op en verbind daarna opnieuw met de Hub.
Wat het resultaat betekent: Lokale Hub-toegang en internettoegang zijn afzonderlijke vereisten; een nieuwe antenne is niet nodig alleen omdat het downloadpad offline is.
Controleer versie en volgen na afloop
Houd voeding aangesloten totdat de update voltooiing meldt. Lees de resulterende bibliotheekversie en vergelijk daarna geselecteerde satelliet en ontvangst met de bewaarde configuratie. Neem niet aan dat de bibliotheek ook firmware bijwerkte. Controleer als de antenne volgt maar kanalen onbeschikbaar blijven abonnement en ontvangerconfiguratie afzonderlijk.
Wat het resultaat betekent: Bewaar versies vóór/na en eventuele fout voor ondersteuning in plaats van herhaald te herinstalleren.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij onbetrouwbare voeding, onbekend pakket of hardwarestoringen. Open nooit de radome of TV-Hub voor een bibliotheekupdate. Onderbreek de voeding niet als een software-update al loopt: de TV5-handleiding revisie C houdt rekening met maximaal 45 minuten en beschrijft afwisselende oranje lampjes.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Noteer antenne- en hubmodellen, software-/bibliotheekversies vóór en na, bestandsbron, voltooiingsmelding en huidige volgstatus. Deel serienummers privé met KVH of uw installateur.
Veelgestelde vragen
Kan een update een incompatibele LNB een andere regio laten ontvangen?
Nee. De geïnstalleerde LNB en ontvangerconfiguratie van de TV5 moeten de geselecteerde dienst ondersteunen. Vraag KVH naar de juiste regioconfiguratie in plaats van volgparameters te bewerken om een ander model na te bootsen.
Welk logboek moet vóór herstart worden bewaard?
TV5-handleiding 54-1035 revisie C, gedrukte pagina’s 96–98: open Support > Operational Log > View Current Log en sla IPACU.serial.log op. Start New Log verwijdert het huidige logboek; Restart System & Start New Log herstart ook de antenne. Bewaar eerst bestaand bewijs. Sla Support > Event Log op als majorError.log en noteer Support > System Info voor zowel antenne als TV-Hub. Deel identificatiegegevens privé met de monteur.
Moet diagnostiek op afstand ingeschakeld blijven?
Gedrukte pagina 100 zegt de TV-Hub-verbinding voor diagnostiek op afstand alleen in te schakelen wanneer KVH Technical Support dit vraagt en begeleidt. Internettoegang alleen is geen reden deze in te schakelen. Bewaar bij een gewoon updateprobleem versies, huidige logboeken en exacte fout vóór een ondersteuningssessie; wijzig geen netwerktoegang of inloggegevens om instructies voor een niet-gerelateerd model te volgen.
Betekent een stille, stilstaande antenne dat de motoren defect zijn?
Niet op zichzelf. TV5-handleiding 54-1035 revisie C, gedrukte pagina 32, beschrijft dat Sleep-modus de stilstaande antenne in positie houdt en motoren stopt om energie en geluid te besparen. KVH adviseert Sleep-modus On te laten, de standaardinstelling. Noteer of het vaartuig stilligt, of tv-ontvangst normaal blijft en eventuele TV-Hub-fout voordat u een mechanische storing aanneemt. Motorstilte alleen is geen bewijs dat een satellietbibliotheekupdate mislukte. Bewaar bij verloren ontvangst of een fout de huidige logboeken en controleer de ontvangst- en obstakelcontroles van de handleiding; schakel Sleep-modus niet uit alleen om motoren te laten draaien.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.