Gilt für: TV5 mit TV-Hub, Handbuch 54-1035 C. Aktuelle Firmware kann Bedienelemente anders benennen. Antenne, Hub und Anbieter vor Paketwahl prüfen.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Bibliotheksdaten veraltet | Satellitenbibliothek statt Antennensoftware wählen. |
| Roter Fehler oder unterbrochenes Softwareupdate | Fehler notieren und KVH fragen; keine beliebigen Dateien testen. |
Diese Prüfungen durchführen
Benötigtes Update identifizieren
Aktuelle Hub-Bibliotheks-/Softwareversion lesen. Revision C unterscheidet XML-Bibliothek von KVH-Softwarepaketen. Passende aktuelle Datei über offizielle KVH-Ressourcen/Support beziehen. Dateityp nicht durch Umbenennen ändern.
Bedeutung des Ergebnisses: Bei unklarem Paket/Revision vor Installation stoppen.
Dokumentierten Bibliotheksablauf nutzen
Computer und Hub im selben Bordnetz: Updates und Satellitenbibliothek öffnen. Revision C bietet Download Update und danach Install Update für gespeichertes XML. Ohne Internet am Bordnetz Datei zuvor anders herunterladen und zum Hub zurückverbinden.
Bedeutung des Ergebnisses: Lokaler Hub-Zugriff und Internet sind getrennt; Offline-Downloadpfad erfordert keine neue Antenne.
Version und Tracking danach prüfen
Versorgung bis Abschlussmeldung erhalten. Neue Bibliotheksversion lesen und Satellit/Empfang mit gesichertem Setup vergleichen. Firmware nicht automatisch als aktualisiert ansehen. Bei Tracking ohne Sender Abo und Receiver gesondert prüfen.
Bedeutung des Ergebnisses: Vorher-/Nachher-Versionen und Fehler sichern statt wiederholt installieren.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Bei instabiler Versorgung, unbekanntem Paket oder Hardwarefehler stoppen. Dom/Hub für Bibliotheksupdate nicht öffnen. Laufendes Softwareupdate nicht unterbrechen: TV5-Handbuch C nennt bis 45 Minuten und abwechselnd orange Leuchten.
Techniker in den USA anfragen ↗
Informationen für den Support
Antennen-/Hubmodelle, Versionen vorher/nachher, Dateiquelle, Abschluss und Tracking notieren. Seriennummern nur privat an KVH/Installateur geben.
Häufige Fragen
Macht ein Update einen inkompatiblen LNB passend?
Nein. Installierter LNB und Receiverkonfiguration müssen Dienst unterstützen. Passende Regionalkonfiguration bei KVH klären statt andere Modelle nachzuahmen.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.