Se aplica a: TV5 con TV-Hub y manual 54-1035 C. Firmware actual puede cambiar controles. Confirma antena, Hub y proveedor antes de elegir archivo.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Datos de biblioteca necesitan actualización | Elige biblioteca, no software de antena. |
| Error rojo o software interrumpido | Registra error y contacta KVH; no pruebes archivos al azar. |
Sigue estas comprobaciones
Identifica actualización necesaria
Lee versiones actuales en TV-Hub. Revisión C distingue biblioteca XML y software KVH. Obtén archivo compatible actual de KVH o soporte. No renombres un tipo para convertirlo en otro.
Qué significa el resultado: Si dudas del archivo o revisión, detente antes de instalar.
Usa flujo documentado de biblioteca
Con ordenador y Hub en misma red de bordo, abre Updates y biblioteca. Revisión C ofrece Download Update y luego Install Update para XML guardado. Si red no tiene internet, descarga primero por otra conexión y vuelve al Hub.
Qué significa el resultado: Acceso local e internet son distintos; descarga sin conexión no exige nueva antena.
Confirma versión y seguimiento después
Mantén energía hasta confirmación de finalización. Lee nueva versión y compara satélite/recepción con ajustes guardados. No supongas firmware actualizado también. Si Tracking pero faltan canales, revisa suscripción y receptor aparte.
Qué significa el resultado: Guarda versiones y error para soporte, no reinstales repetidamente.
Cuándo parar y pedir ayuda
Detente con energía inestable, archivo desconocido o fallo físico. No abras cúpula ni Hub para actualizar biblioteca. Si software ya actualiza, no cortes energía: manual TV5 C permite hasta 45 minutos y luces naranjas alternas.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Registra modelos, versiones antes/después, origen archivo, mensaje final y estado. Comparte números de serie privadamente con KVH/instalador.
Preguntas frecuentes
¿Actualización adapta LNB a otra región?
No. LNB y receptor deben admitir servicio elegido. Consulta configuración regional KVH; no edites parámetros para imitar otro modelo.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.