الأجهزة المشمولة: TV5 مع TV-Hub ودليل 54-1035 C. قد تختلف أسماء القوائم في البرنامج الحالي. أكد الهوائي وHub والمزود قبل اختيار الحزمة.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| بيانات المكتبة تحتاج تحديثًا | اختر مكتبة الأقمار لا برنامج الهوائي. |
| خطأ أحمر أو تحديث برنامج متوقف | سجل الخطأ واتصل بـKVH؛ لا تجرب ملفات عشوائية. |
اتبع هذه الفحوص
حدد نوع التحديث المطلوب
اقرأ إصداري المكتبة والبرنامج في TV-Hub. تميز مراجعة C بين مكتبة XML وحزم برنامج الهوائي KVH. احصل على الملف الحالي المتوافق من KVH أو الدعم. لا تحول نوع الملف بمجرد إعادة تسميته.
ماذا تعني النتيجة: توقف قبل التثبيت إذا لم تتأكد من الحزمة أو المراجعة.
استخدم مسار تحديث المكتبة الموثق
ضع الكمبيوتر وTV-Hub على الشبكة الداخلية نفسها وافتح Updates واختر مكتبة الأقمار. في مراجعة C استخدم Download Update ثم Install Update لاختيار XML المحفوظ. إذا لم تكن للشبكة إنترنت، حمل الملف أولًا باتصال آخر ثم اتصل مجددًا بـHub.
ماذا تعني النتيجة: الوصول المحلي والإنترنت متطلبان منفصلان؛ تعذر التنزيل لا يستدعي هوائيًا جديدًا.
أكد الإصدار والتتبع بعد التحديث
حافظ على الطاقة حتى إعلان اكتمال التحديث. اقرأ إصدار المكتبة الناتج وقارن القمر والاستقبال بالإعداد المحفوظ. لا تفترض تحديث البرنامج أيضًا. إذا تتبع الهوائي القمر وبقيت القنوات مفقودة، افحص الاشتراك والمستقبل منفصلين.
ماذا تعني النتيجة: احفظ الإصدارين وأي خطأ للدعم بدل تكرار التثبيت.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند طاقة غير مستقرة أو حزمة مجهولة أو عطل مادي. لا تفتح القبة أو TV-Hub لتحديث المكتبة. إذا كان تحديث البرنامج يعمل فلا تقطع الطاقة؛ يسمح دليل TV5 C بما يصل إلى 45 دقيقة ويصف الأضواء البرتقالية المتناوبة.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
سجل طراز الهوائي وHub والإصدارات قبل وبعد ومصدر الملف ورسالة الاكتمال وحالة التتبع. شارك الأرقام التسلسلية خصوصيًا مع KVH أو المثبت.
أسئلة شائعة
هل يجعل التحديث LNB غير المتوافق يعمل في منطقة أخرى؟
لا. يجب أن يدعم LNB والمستقبل المركبان الخدمة المحددة. اسأل KVH عن إعداد المنطقة الصحيح بدل تعديل المعلمات لتقليد طراز آخر.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.