مربوط به: TV5 با TV-Hub، براساس راهنمای کاربر 54-1035 بازنگری C. میان‌افزار فعلی ممکن است برچسب متفاوت کنترل‌ها داشته باشد. پیش از انتخاب بسته، آنتن، هاب و ارائه‌دهنده نصب‌شده را تأیید کنید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| داده کتابخانه نیاز به تازه‌سازی دارد | کتابخانه ماهواره را انتخاب کنید، نه نرم‌افزار آنتن. |
| خطای قرمز یا به‌روزرسانی نرم‌افزار قطع‌شده | خطا را ثبت و با KVH تماس بگیرید؛ فایل به‌روزرسانی تصادفی امتحان نکنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
به‌روزرسانی موردنیاز را شناسایی کنید
نسخه فعلی کتابخانه و نرم‌افزار را روی TV-Hub بخوانید. بازنگری C میان XML کتابخانه ماهواره و بسته‌های KVH نرم‌افزار آنتن تمایز می‌گذارد. فایل سازگار فعلی را از منابع یا پشتیبانی رسمی KVH بگیرید. یک نوع فایل را به نوع دیگر تغییر نام ندهید.
معنای نتیجه: اگر بسته یا بازنگری نامطمئن است، پیش از نصب متوقف شوید.
از روند مستند کتابخانه استفاده کنید
با رایانه و TV-Hub روی همان شبکه داخل شناور، Updates را باز و کتابخانه ماهواره را انتخاب کنید. بازنگری C، Download Update و سپس Install Update برای انتخاب XML ذخیره‌شده را دارد. اگر آن شبکه اینترنت ندارد، ابتدا فایل را با اتصال دیگر بگیرید و سپس دوباره به Hub وصل شوید.
معنای نتیجه: دسترسی محلی Hub و دسترسی اینترنت الزامات جدا هستند؛ صرفاً چون مسیر بارگیری آفلاین است آنتن جدید لازم نیست.
پس از آن نسخه و ردیابی را تأیید کنید
تا گزارش تکمیل به‌روزرسانی برق را متصل نگه دارید. نسخه حاصل کتابخانه را بخوانید، سپس ماهواره انتخاب‌شده و دریافت را با راه‌اندازی ذخیره‌شده مقایسه کنید. فرض نکنید کتابخانه میان‌افزار را هم به‌روز کرده است. اگر آنتن ردیابی می‌کند ولی کانال‌ها در دسترس نیستند، اشتراک و پیکربندی گیرنده را جدا بررسی کنید.
معنای نتیجه: به‌جای نصب مکرر، نسخه‌های پیش/پس و خطا را برای پشتیبانی ذخیره کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای برق نامطمئن، بسته ناشناخته یا خطای سخت‌افزار متوقف شوید. هرگز برای به‌روزرسانی کتابخانه رادوم یا TV-Hub را باز نکنید. اگر به‌روزرسانی نرم‌افزار از قبل در جریان است برق را قطع نکنید: راهنمای TV5 بازنگری C تا 45 دقیقه فرصت می‌دهد و چراغ‌های نارنجی متناوب را شرح می‌دهد.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل آنتن و هاب، نسخه نرم‌افزار/کتابخانه پیش و پس، منبع فایل، پیام تکمیل و وضعیت فعلی ردیابی را ثبت کنید. شماره سریال را خصوصی با KVH یا نصاب در میان بگذارید.
پرسش‌های رایج
آیا به‌روزرسانی می‌تواند LNB ناسازگار را برای دریافت منطقه دیگر سازگار کند؟
خیر. LNB نصب‌شده TV5 و پیکربندی گیرنده باید سرویس انتخاب‌شده را پشتیبانی کنند. به‌جای ویرایش پارامترهای ردیابی برای تقلید مدل دیگر، درباره پیکربندی درست منطقه‌ای از KVH بپرسید.
کدام گزارش را پیش از راه‌اندازی مجدد ذخیره کنیم؟
راهنمای TV5، 54-1035 بازنگری C، صفحات چاپی 96–98: Support > Operational Log > View Current Log را باز و IPACU.serial.log را ذخیره کنید. Start New Log گزارش فعلی را حذف می‌کند؛ Restart System & Start New Log آنتن را هم راه‌اندازی مجدد می‌کند. ابتدا شواهد موجود را حفظ کنید. Support > Event Log را با نام majorError.log ذخیره و Support > System Info را برای آنتن و TV-Hub ثبت کنید. شناسه‌ها را خصوصی با تکنسین در میان بگذارید.
آیا تشخیص از راه دور فعال بماند؟
صفحه چاپی 100 می‌گوید اتصال تشخیص از راه دور TV-Hub را فقط هنگام درخواست و راهنمایی KVH Technical Support فعال کنید. دسترسی اینترنت به‌تنهایی دلیل فعال‌کردن آن نیست. برای مشکل عادی به‌روزرسانی، پیش از نشست پشتیبانی نسخه‌ها، گزارش‌های فعلی و خطای دقیق را حفظ کنید؛ برای پیروی از دستورهای مدل نامرتبط، دسترسی شبکه یا اطلاعات ورود را تغییر ندهید.
آیا آنتن ساکن بی‌صدا یعنی موتورهای آن خراب شده‌اند؟
به‌خودی‌خود خیر. راهنمای TV5، 54-1035 بازنگری C، صفحه چاپی 32، Sleep mode را شرح می‌دهد که آنتن ساکن را در موقعیت نگه و موتورهایش را برای صرفه‌جویی برق و کاهش صدا متوقف می‌کند. KVH توصیه می‌کند Sleep mode روی On، پیش‌فرض آن، بماند. پیش از فرض خرابی مکانیکی، ساکن‌بودن شناور، عادی‌ماندن دریافت تلویزیون و خطای TV-Hub را ثبت کنید. سکوت موتور به‌تنهایی شاهد شکست به‌روزرسانی کتابخانه ماهواره نیست. اگر دریافت از دست رفته یا خطایی ظاهر شده، گزارش‌های فعلی را حفظ و بررسی‌های دریافت و مانع راهنما را دنبال کنید؛ صرفاً برای به‌حرکت‌درآوردن موتور، Sleep mode را غیرفعال نکنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.