Appareils concernés: TV5 avec TV-Hub, guide 54-1035 C. Le firmware actuel peut modifier les contrôles. Confirmez antenne, Hub et fournisseur avant le fichier.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Données bibliothèque à actualiser | Choisissez bibliothèque, pas logiciel d’antenne. |
| Défaut rouge ou logiciel interrompu | Notez défaut et contactez KVH ; pas de fichiers au hasard. |
Effectuez ces vérifications
Identifiez la mise à jour nécessaire
Lisez versions actuelles sur TV-Hub. Révision C distingue bibliothèque XML et logiciel KVH. Obtenez fichier compatible actuel via ressources KVH ou support. Ne renommez pas un type pour le convertir.
Comment interpréter le résultat: En cas de doute fichier/révision, arrêtez avant installation.
Suivez le parcours bibliothèque documenté
Ordinateur et Hub sur même réseau de bord : ouvrez Updates puis bibliothèque. Révision C propose Download Update puis Install Update pour XML sauvegardé. Sans Internet à bord, obtenez d’abord fichier ailleurs puis reconnectez au Hub.
Comment interpréter le résultat: Accès local et Internet sont distincts ; téléchargement hors ligne n’exige pas d’antenne neuve.
Confirmez version et suivi ensuite
Gardez alimentation jusqu’à confirmation de fin. Lisez nouvelle version et comparez satellite/réception aux réglages notés. La bibliothèque ne met pas forcément le firmware à jour. Si suivi acquis mais chaînes absentes, vérifiez abonnement et décodeur séparément.
Comment interpréter le résultat: Conservez versions avant/après et erreur pour support plutôt que réinstaller.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez pour alimentation instable, fichier inconnu ou défaut matériel. N’ouvrez ni radôme ni Hub pour bibliothèque. Si logiciel déjà en cours, ne coupez pas : guide TV5 C indique jusqu’à 45 minutes et voyants orange alternés.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Notez modèles, versions avant/après, origine fichier, message final et suivi. Partagez séries en privé avec KVH/installateur.
Questions fréquentes
Une mise à jour adapte un LNB à une autre région ?
Non. LNB installé et décodeur doivent prendre en charge le service. Demandez la configuration régionale KVH, sans imiter un autre modèle par paramètres.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.