যার জন্য প্রযোজ্য: TV-Hub-সহ TV5, ব্যবহারকারী নির্দেশিকা 54-1035, সংশোধন C অনুযায়ী। বর্তমান ফার্মওয়্যারে নিয়ন্ত্রণের নাম আলাদা হতে পারে। প্যাকেজ বাছার আগে স্থাপিত অ্যান্টেনা, হাব ও প্রদানকারী নিশ্চিত করুন।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| লাইব্রেরির ডেটা হালনাগাদ করা দরকার | অ্যান্টেনার সফটওয়্যার নয়, স্যাটেলাইট লাইব্রেরি বাছুন। |
| লাল ত্রুটি বা বাধাপ্রাপ্ত সফটওয়্যার হালনাগাদ | ত্রুটি লিখে KVH-কে জানান; এলোমেলো হালনাগাদ ফাইল চেষ্টা করবেন না। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
কোন হালনাগাদ দরকার শনাক্ত করুন
TV-Hub-এ বর্তমান লাইব্রেরি ও সফটওয়্যার সংস্করণ পড়ুন। Revision C স্যাটেলাইট লাইব্রেরির XML ও অ্যান্টেনার সফটওয়্যার KVH প্যাকেজ আলাদা করেছে। KVH-এর আনুষ্ঠানিক উৎস বা সহায়তা থেকে বর্তমান সামঞ্জস্যপূর্ণ ফাইল নিন। এক ধরনের ফাইলের নাম অন্য ধরনে বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: প্যাকেজ বা সংস্করণ অনিশ্চিত হলে ইনস্টলের আগে থামুন।
নথিভুক্ত লাইব্রেরির পদ্ধতি ব্যবহার করুন
কম্পিউটার ও TV-Hub জাহাজের একই নেটওয়ার্কে রেখে Updates খুলে স্যাটেলাইট লাইব্রেরি বাছুন। Revision C-তে Download Update, তারপর সংরক্ষিত XML বাছতে Install Update আছে। ওই নেটওয়ার্কে ইন্টারনেট না থাকলে আগে অন্য সংযোগে ফাইল নিয়ে তারপর Hub-এ আবার যুক্ত হন।
ফলাফলের অর্থ: স্থানীয় Hub প্রবেশ ও ইন্টারনেট প্রবেশ আলাদা শর্ত; শুধু ডাউনলোডের পথ অফলাইন বলে নতুন অ্যান্টেনা লাগে না।
পরে সংস্করণ ও ট্র্যাকিং নিশ্চিত করুন
হালনাগাদ সম্পন্ন হয়েছে জানানো পর্যন্ত বিদ্যুৎ সংযুক্ত রাখুন। পরের লাইব্রেরির সংস্করণ পড়ুন, তারপর নির্বাচিত স্যাটেলাইট এবং সংকেত গ্রহণের অবস্থা আপনার সংরক্ষিত সেটআপের সঙ্গে তুলনা করুন। লাইব্রেরির সঙ্গে ফার্মওয়্যারও হালনাগাদ হয়েছে বলে ধরে নেবেন না। অ্যান্টেনা অনুসরণ করলেও চ্যানেল অনুপলব্ধ থাকলে সাবস্ক্রিপশন এবং রিসিভারের কনফিগারেশন আলাদা করে পরীক্ষা করুন।
ফলাফলের অর্থ: বারবার ইনস্টল না করে সহায়তার জন্য আগের/পরের সংস্করণ ও ত্রুটি রাখুন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
অনির্ভরযোগ্য বিদ্যুৎ, অজানা প্যাকেজ বা যন্ত্রের ত্রুটিতে থামুন। লাইব্রেরি হালনাগাদে কখনো রেডোম বা TV-Hub খুলবেন না। সফটওয়্যার হালনাগাদ চললে বিদ্যুৎ কাটবেন না: TV5 revision C নির্দেশিকায় 45 মিনিট পর্যন্ত সময় ও পালাক্রমে কমলা আলো বর্ণিত।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
অ্যান্টেনা ও হাবের মডেল, আগের ও পরের সফটওয়্যার/লাইব্রেরি সংস্করণ, ফাইলের উৎস, শেষের বার্তা ও বর্তমান ট্র্যাকিং অবস্থা লিখুন। KVH বা স্থাপনকারীকে সিরিয়াল নম্বর ব্যক্তিগতভাবে দিন।
সাধারণ প্রশ্ন
হালনাগাদ করলে কি অসামঞ্জস্যপূর্ণ LNB দিয়ে অন্য অঞ্চলের সংকেত গ্রহণ করা যায়?
না। TV5-এর স্থাপিত LNB ও রিসিভারের সেটিং নির্বাচিত সেবা সমর্থন করতে হবে। অন্য মডেল নকল করতে ট্র্যাকিং মান সম্পাদনার বদলে সঠিক আঞ্চলিক স্থাপনা নিয়ে KVH-কে জিজ্ঞেস করুন।
পুনরায় চালুর আগে কোন লগ রাখব?
TV5 guide 54-1035 revision C, ছাপা পৃষ্ঠা 96–98: Support > Operational Log > View Current Log খুলে IPACU.serial.log রাখুন। Start New Log বর্তমান লগ মুছে দেয়; Restart System & Start New Log অ্যান্টেনাও পুনরায় চালায়। আগে বর্তমান প্রমাণ রাখুন। Support > Event Log-কে majorError.log নামে রেখে অ্যান্টেনা ও TV-Hub দুটোর Support > System Info লিখুন। প্রযুক্তিবিদকে শনাক্তকারী ব্যক্তিগতভাবে দিন।
দূর থেকে সমস্যা নির্ণয়ের সুবিধা কি চালু রাখা উচিত?
ছাপা পৃষ্ঠা 100 অনুযায়ী, KVH Technical Support অনুরোধ করে ধাপে ধাপে নির্দেশ দিলেই কেবল TV-Hub-এর দূর থেকে সমস্যা পরীক্ষার সংযোগ চালু করতে হবে। শুধু ইন্টারনেট সংযোগ থাকাই এটি চালু করার কারণ নয়। সাধারণ হালনাগাদের সমস্যায় সহায়তার সেশন শুরু হওয়ার আগে সংস্করণ, বর্তমান লগ এবং ত্রুটির হুবহু লেখা সংরক্ষণ করুন; অন্য মডেলের অপ্রাসঙ্গিক নির্দেশনা অনুসরণ করতে নেটওয়ার্কে প্রবেশের ব্যবস্থা বা লগইনের পরিচয়তথ্য বদলাবেন না।
স্থির নীরব অ্যান্টেনা মানেই কি মোটর ব্যর্থ?
শুধু তাতে নয়। TV5 guide 54-1035 revision C-এর ছাপা পৃষ্ঠা 32-তে Sleep mode স্থির অ্যান্টেনার অবস্থান ধরে মোটর থামিয়ে বিদ্যুৎ ও শব্দ কমানোর বর্ণনা আছে। KVH Sleep mode তার স্বাভাবিক On অবস্থায় রাখতে বলেছে। যান্ত্রিক ত্রুটি ধরার আগে জাহাজ স্থির কি না, টিভির গ্রহণ স্বাভাবিক কি না ও TV-Hub ত্রুটি লিখুন। মোটরের নীরবতা একা স্যাটেলাইট লাইব্রেরি হালনাগাদ ব্যর্থতার প্রমাণ নয়। গ্রহণ হারালে বা ত্রুটি এলে বর্তমান লগ রেখে নির্দেশিকার গ্রহণ ও বাধার পরীক্ষা দেখুন; শুধু মোটর চালাতে Sleep mode বন্ধ করবেন না।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।