Koskee: TV5 ja TV-Hub, käyttöoppaan 54-1035 revision C mukaan. Nykyinen laiteohjelmisto voi nimetä säätimet eri tavoin. Varmista asennettu antenni, keskitin ja palveluntarjoaja ennen paketin valitsemista.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Kirjastotiedot tarvitsevat päivityksen | Valitse satelliittikirjasto, älä antenniohjelmistoa. |
| Punainen vika tai keskeytynyt ohjelmistopäivitys | Kirjaa vika ja ota yhteys KVH:hon; älä kokeile satunnaisia päivitystiedostoja. |
Tee nämä tarkistukset
Tunnista tarvitsemasi päivitys
Lue TV-Hubista nykyiset kirjasto- ja ohjelmistoversiot. Revision C erottaa satelliittikirjaston XML:n antenniohjelmiston KVH-paketeista. Hanki nykyinen yhteensopiva tiedosto KVH:n virallisista resursseista tai tuesta. Älä nimeä yhtä tiedostotyyppiä toisen nimiseksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos paketti tai revisio on epäselvä, lopeta ennen asennusta.
Käytä dokumentoitua kirjastotyönkulkua
Kun tietokone ja TV-Hub ovat samassa aluksen verkossa, avaa Updates ja valitse satelliittikirjasto. Revision C tarjoaa Download Update -toiminnon ja sitten Install Update -toiminnon tallennetun XML:n valitsemiseksi. Jos verkosta puuttuu internet, hanki tiedosto ensin toisella yhteydellä ja yhdistä sitten takaisin Hubiin.
Mitä tulos tarkoittaa: Paikallinen keskitinpääsy ja internetyhteys ovat erillisiä vaatimuksia; uutta antennia ei tarvita vain offline-tilassa olevan latausreitin vuoksi.
Varmista versio ja seuranta jälkeenpäin
Pidä virta kytkettynä, kunnes päivitys ilmoittaa valmistumisesta. Lue tuloksena oleva kirjastoversio ja vertaa sitten valittua satelliittia ja vastaanottoa tallennettuun määritykseesi. Älä oleta kirjaston päivittäneen myös laiteohjelmistoa. Jos antenni seuraa mutta kanavat eivät ole käytettävissä, tarkista tilaus ja vastaanottimen määritys erikseen.
Mitä tulos tarkoittaa: Tallenna versiot ennen ja jälkeen sekä mahdollinen virhe tuelle toistuvan uudelleenasennuksen sijaan.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta epäluotettavan virran, tuntemattoman paketin tai laitevikojen kohdalla. Älä koskaan avaa antennikupua tai TV-Hubia kirjastopäivityksen tekemiseksi. Jos ohjelmistopäivitys on jo käynnissä, älä katkaise virtaa: TV5 revision C -opas varaa enintään 45 minuuttia ja kuvaa vuorottelevat oranssit valot.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Kirjaa antennin ja keskittimen mallit, ohjelmisto- ja kirjastoversiot ennen ja jälkeen, tiedoston lähde, valmistumisilmoitus ja nykyinen seurantatila. Jaa sarjanumerot yksityisesti KVH:n tai asentajasi kanssa.
Yleisiä kysymyksiä
Voiko päivitys saada yhteensopimattoman LNB:n vastaanottamaan toista aluetta?
Ei. TV5:n asennetun LNB:n ja vastaanotinmäärityksen on tuettava valittua palvelua. Kysy KVH:lta oikeasta alueellisesta määrityksestä seurantaparametrien muokkaamisen sijaan toisen mallin jäljittelemiseksi.
Mikä loki tulisi tallentaa ennen uudelleenkäynnistystä?
TV5-opas 54-1035 revision C, painetut sivut 96–98: avaa Support > Operational Log > View Current Log ja tallenna IPACU.serial.log. Start New Log poistaa nykyisen lokin; Restart System & Start New Log käynnistää myös antennin uudelleen. Säilytä nykyiset havainnot ensin. Tallenna Support > Event Log nimellä majorError.log ja kirjaa Support > System Info sekä antennista että TV-Hubista. Jaa tunnisteet yksityisesti asentajan kanssa.
Pitäisikö etädiagnostiikan pysyä käytössä?
Painettu sivu 100 neuvoo ottamaan TV-Hubin etädiagnostiikkayhteyden käyttöön vain KVH Technical Supportin pyytäessä ja ohjatessa sitä. Pelkkä internetyhteys ei ole syy ottaa sitä käyttöön. Säilytä tavallisessa päivitysongelmassa versiot, nykyiset lokit ja tarkka virhe ennen tukiyhteyttä; älä muuta verkkopääsyä tai tunnuksia toisen mallin ohjeiden noudattamiseksi.
Tarkoittaako hiljainen paikallaan oleva antenni moottorivikaa?
Ei yksinään. TV5-opas 54-1035 revision C, painettu sivu 32, kuvaa Sleep-tilan pitävän paikallaan olevan antennin asennossaan ja pysäyttävän moottorit virran säästämiseksi ja melun vähentämiseksi. KVH suosittelee pitämään Sleep-tilan oletusarvossa On. Kirjaa aluksen paikallaanolo, TV-vastaanoton normaali toiminta ja mahdollinen TV-Hub-virhe ennen mekaanisen vian olettamista. Moottorien hiljaisuus ei yksin todista satelliittikirjastopäivityksen epäonnistumista. Jos vastaanotto katoaa tai vika ilmestyy, säilytä nykyiset lokit ja tarkista oppaan vastaanotto- ja estetarkistukset; älä poista Sleep-tilaa käytöstä vain moottorien käynnistämiseksi.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.