Ισχύει για: TV5 με TV-Hub, με οδηγό χρήστη 54-1035 αναθεώρησης C. Τρέχον υλικολογισμικό μπορεί να ονομάζει διαφορετικά ελέγχους. Επιβεβαιώστε εγκατεστημένη κεραία, κόμβο και πάροχο πριν επιλέξετε πακέτο.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Τα δεδομένα βιβλιοθήκης χρειάζονται ανανέωση | Επιλέξτε βιβλιοθήκη δορυφόρων, όχι λογισμικό κεραίας. |
| Κόκκινη βλάβη ή διακοπείσα ενημέρωση λογισμικού | Καταγράψτε βλάβη και επικοινωνήστε με KVH· μη δοκιμάζετε τυχαία αρχεία ενημέρωσης. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Προσδιορίστε ποια ενημέρωση χρειάζεστε
Διαβάστε τρέχουσες εκδόσεις βιβλιοθήκης και λογισμικού στο TV-Hub. Η αναθεώρηση C διακρίνει XML βιβλιοθήκης δορυφόρων από πακέτα KVH λογισμικού κεραίας. Αποκτήστε τρέχον συμβατό αρχείο μέσω επίσημων πόρων ή υποστήριξης KVH. Μη μετονομάσετε έναν τύπο αρχείου σε άλλον.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν πακέτο ή αναθεώρηση είναι αβέβαιο, σταματήστε πριν εγκατάσταση.
Χρησιμοποιήστε την τεκμηριωμένη ροή βιβλιοθήκης
Με υπολογιστή και TV-Hub στο ίδιο δίκτυο σκάφους, ανοίξτε Updates και επιλέξτε βιβλιοθήκη δορυφόρων. Η αναθεώρηση C παρέχει Download Update και έπειτα Install Update για επιλογή αποθηκευμένου XML. Αν εκείνο το δίκτυο δεν έχει διαδίκτυο, αποκτήστε πρώτα αρχείο με άλλη σύνδεση και έπειτα επανασυνδεθείτε στο Hub.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Τοπική πρόσβαση Hub και πρόσβαση διαδικτύου είναι χωριστές απαιτήσεις· δεν χρειάζεται νέα κεραία μόνο επειδή η διαδρομή λήψης είναι εκτός σύνδεσης.
Επιβεβαιώστε έκδοση και παρακολούθηση μετά
Κρατήστε τροφοδοσία συνδεδεμένη έως ότου η ενημέρωση αναφέρει ολοκλήρωση. Διαβάστε την προκύπτουσα έκδοση βιβλιοθήκης και έπειτα συγκρίνετε επιλεγμένο δορυφόρο και λήψη με αποθηκευμένη ρύθμισή σας. Μην υποθέτετε ότι η βιβλιοθήκη ενημέρωσε και υλικολογισμικό. Αν η κεραία παρακολουθεί αλλά κανάλια παραμένουν μη διαθέσιμα, ελέγξτε χωριστά συνδρομή και διαμόρφωση δέκτη.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αποθηκεύστε εκδόσεις πριν/μετά και κάθε σφάλμα για υποστήριξη αντί επαναλαμβανόμενης επανεγκατάστασης.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για αναξιόπιστη τροφοδοσία, άγνωστο πακέτο ή βλάβες υλικού. Ποτέ μην ανοίξετε θόλο ή TV-Hub για ενημέρωση βιβλιοθήκης. Αν ήδη εκτελείται ενημέρωση λογισμικού, μη διακόψετε ρεύμα: ο οδηγός TV5 αναθεώρησης C προβλέπει έως 45 λεπτά και περιγράφει εναλλασσόμενες πορτοκαλί λυχνίες.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε μοντέλα κεραίας και κόμβου, εκδόσεις λογισμικού/βιβλιοθήκης πριν και μετά, πηγή αρχείου, μήνυμα ολοκλήρωσης και τρέχουσα κατάσταση παρακολούθησης. Μοιραστείτε σειριακούς αριθμούς ιδιωτικά με KVH ή εγκαταστάτη σας.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ενημέρωση να κάνει ασύμβατο LNB να λαμβάνει άλλη περιοχή;
Όχι. Το εγκατεστημένο LNB TV5 και η διαμόρφωση δέκτη πρέπει να υποστηρίζουν επιλεγμένη υπηρεσία. Ρωτήστε KVH για σωστή περιφερειακή διαμόρφωση αντί επεξεργασίας παραμέτρων παρακολούθησης για μίμηση άλλου μοντέλου.
Ποιο αρχείο καταγραφής πρέπει να αποθηκευτεί πριν επανεκκίνηση;
Οδηγός TV5 54-1035 αναθεώρηση C, τυπωμένες σελίδες 96–98: ανοίξτε Support > Operational Log > View Current Log και αποθηκεύστε IPACU.serial.log. Το Start New Log διαγράφει το τρέχον αρχείο· το Restart System & Start New Log επίσης επανεκκινεί κεραία. Διατηρήστε πρώτα υπάρχοντα στοιχεία. Αποθηκεύστε Support > Event Log ως majorError.log και καταγράψτε Support > System Info και για κεραία και TV-Hub. Μοιραστείτε αναγνωριστικά ιδιωτικά με τεχνικό.
Πρέπει τα απομακρυσμένα διαγνωστικά να παραμένουν ενεργά;
Η τυπωμένη σελίδα 100 λέει να ενεργοποιείται σύνδεση απομακρυσμένων διαγνωστικών TV-Hub μόνο όταν το ζητά και καθοδηγεί η KVH Technical Support. Πρόσβαση διαδικτύου μόνη της δεν είναι λόγος ενεργοποίησής της. Για συνήθες πρόβλημα ενημέρωσης, διατηρήστε εκδόσεις, τρέχοντα αρχεία και ακριβές σφάλμα πριν συνεδρία υποστήριξης· μην αλλάξετε πρόσβαση δικτύου ή διαπιστευτήρια για οδηγίες άσχετου μοντέλου.
Σημαίνει ήσυχη ακίνητη κεραία ότι απέτυχαν οι κινητήρες της;
Όχι από μόνο του. Οδηγός TV5 54-1035 αναθεώρηση C, τυπωμένη σελίδα 32, περιγράφει Sleep mode που κρατά την ακίνητη κεραία στη θέση της και σταματά κινητήρες για εξοικονόμηση ισχύος και μείωση θορύβου. Η KVH συνιστά διατήρηση Sleep mode On, της προεπιλογής του. Καταγράψτε αν το σκάφος είναι ακίνητο, αν η λήψη TV παραμένει κανονική και κάθε σφάλμα TV-Hub πριν υποθέσετε μηχανική βλάβη. Σιωπή κινητήρων μόνη της δεν αποδεικνύει αποτυχία ενημέρωσης βιβλιοθήκης δορυφόρων. Αν χαθεί λήψη ή εμφανιστεί βλάβη, διατηρήστε τρέχοντα αρχεία και ελέγξτε τους ελέγχους λήψης και εμποδίων του οδηγού· μην απενεργοποιήσετε Sleep mode απλώς για να λειτουργήσουν κινητήρες.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.