Si applica a: RockREMOTE Mini in involucro completo. Non Mini OEM, Classic/Rugged. Confronta hardware/firmware col registro installazione.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
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| Controlla rete locale reale | Registra etichetta, firmware, IP LAN reale, client/sottorete, collegamento, stato, destinazione e ora privatamente. Segnala inizio dopo configurazione/sostituzione. Log solo ad assistenza; oscura credenziali/identificativi pubblici. |
| Registra servizio prima di test applicazione | Usa impianto autorizzato esistente. Non aprire, scollegare antenna attiva, cambiare firmware o resettare per test. Responsabile controlla traffico del portatile; uscita predefinita può consumare dati satellite. Non rimuovere firewall come riparazione generale. |
| Conserva configurazione caricata | Registra etichetta, firmware, IP LAN reale, client/sottorete, collegamento, stato, destinazione e ora privatamente. Segnala inizio dopo configurazione/sostituzione. Log solo ad assistenza; oscura credenziali/identificativi pubblici. |
| Richiedi log pertinenti | Usa impianto autorizzato esistente. Non aprire, scollegare antenna attiva, cambiare firmware o resettare per test. Responsabile controlla traffico del portatile; uscita predefinita può consumare dati satellite. Non rimuovere firewall come riparazione generale. |
Esegui queste verifiche
Controlla rete locale reale
Predefinito documentato: 192.168.250.1; DHCP disattivato. Confronta valori installati/client senza sovrascrivere. Amministratore risolve sottorete/IP duplicato; conserva configurazione durante diagnosi.
Cosa significa il risultato: Registra etichetta, firmware, IP LAN reale, client/sottorete, collegamento, stato, destinazione e ora privatamente. Segnala inizio dopo configurazione/sostituzione. Log solo ad assistenza; oscura credenziali/identificativi pubblici.
Registra servizio prima di test applicazione
Leggi PPP Status e Provisioning nell’interfaccia esistente. Salva testo esatto e separa stato da guasto destinazione. Non ripetere sonde/carichi senza piano e quota del proprietario.
Cosa significa il risultato: Usa impianto autorizzato esistente. Non aprire, scollegare antenna attiva, cambiare firmware o resettare per test. Responsabile controlla traffico del portatile; uscita predefinita può consumare dati satellite. Non rimuovere firewall come riparazione generale.
Conserva configurazione caricata
OEM avverte: JSON user.cfg invalido può tornare ai valori iniziali senza errore. Dopo upload conserva file previsto e lettura reale. Trasferimento accettato non prova applicazione; niente copie modificate ripetute senza ripristino controllato.
Cosa significa il risultato: Registra etichetta, firmware, IP LAN reale, client/sottorete, collegamento, stato, destinazione e ora privatamente. Segnala inizio dopo configurazione/sostituzione. Log solo ad assistenza; oscura credenziali/identificativi pubblici.
Richiedi log pertinenti
Da v0.15: appLog.log persiste dopo riavvio; recupero locale richiede LAN/TFTP. Fornisci versione prima del recupero. Accesso disattivato: chiedi metodo approvato senza aprire servizi indiscriminati. Conserva originale/ora per correlazione; recupero remoto usa dati.
Cosa significa il risultato: Usa impianto autorizzato esistente. Non aprire, scollegare antenna attiva, cambiare firmware o resettare per test. Responsabile controlla traffico del portatile; uscita predefinita può consumare dati satellite. Non rimuovere firewall come riparazione generale.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Usa impianto autorizzato esistente. Non aprire, scollegare antenna attiva, cambiare firmware o resettare per test. Responsabile controlla traffico del portatile; uscita predefinita può consumare dati satellite. Non rimuovere firewall come riparazione generale.
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Cosa comunicare all’assistenza
Registra etichetta, firmware, IP LAN reale, client/sottorete, collegamento, stato, destinazione e ora privatamente. Segnala inizio dopo configurazione/sostituzione. Log solo ad assistenza; oscura credenziali/identificativi pubblici.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.