Terpakai kepada: RockREMOTE Mini dalam sarung lengkapnya. Bukan Mini OEM, RockREMOTE Classic atau Rugged. Padankan perkakasan dan perisian tegar dengan rekod pemasangan.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Periksa rangkaian setempat sebenar | Catat secara peribadi label, perisian tegar, alamat LAN sebenar, alamat dan subnet klien, kaedah sambungan, status tepat, destinasi aplikasi dan waktu. Rekod sama ada kegagalan bermula selepas muat naik konfigurasi atau penggantian peralatan. Kongsi log hanya dengan sokongan yang dibenarkan; padamkan maklumat log masuk dan pengecam daripada tangkap layar awam. |
| Catat keadaan perkhidmatan sebelum ujian aplikasi | Gunakan pemasangan sedia ada yang dibenarkan. Jangan buka penutup, putuskan pendawaian antena berkuasa, ganti perisian tegar atau tetapkan semula sistem yang ditauliahkan semata-mata untuk mengujinya. Minta pemilik rangkaian mengawal trafik latar belakang komputer riba sebelum menyambung; akses keluar lalai boleh menggunakan data satelit. Jangan buang perlindungan tembok api sebagai langkah pembaikan umum. |
| Kekalkan konfigurasi dimuat naik | Catat secara peribadi label, perisian tegar, alamat LAN sebenar, alamat dan subnet klien, kaedah sambungan, status tepat, destinasi aplikasi dan waktu. Rekod sama ada kegagalan bermula selepas muat naik konfigurasi atau penggantian peralatan. Kongsi log hanya dengan sokongan yang dibenarkan; padamkan maklumat log masuk dan pengecam daripada tangkap layar awam. |
| Minta bukti log yang betul | Gunakan pemasangan sedia ada yang dibenarkan. Jangan buka penutup, putuskan pendawaian antena berkuasa, ganti perisian tegar atau tetapkan semula sistem yang ditauliahkan semata-mata untuk mengujinya. Minta pemilik rangkaian mengawal trafik latar belakang komputer riba sebelum menyambung; akses keluar lalai boleh menggunakan data satelit. Jangan buang perlindungan tembok api sebagai langkah pembaikan umum. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa rangkaian setempat sebenar
Lalai didokumentasikan: 192.168.250.1; DHCP dinyahdayakan. Bandingkan nilai terpasang dengan alamat klien, bukannya menindihnya. Minta pentadbir menyelesaikan masalah subnet atau alamat pendua; kekalkan konfigurasi rangkaian berfungsi sambil mengecilkan skop kerosakan.
Maksud keputusan: Catat secara peribadi label, perisian tegar, alamat LAN sebenar, alamat dan subnet klien, kaedah sambungan, status tepat, destinasi aplikasi dan waktu. Rekod sama ada kegagalan bermula selepas muat naik konfigurasi atau penggantian peralatan. Kongsi log hanya dengan sokongan yang dibenarkan; padamkan maklumat log masuk dan pengecam daripada tangkap layar awam.
Catat keadaan perkhidmatan sebelum ujian aplikasi
Baca PPP Status dan Provisioning daripada antara muka setempat sedia ada. Simpan teks tepat, kemudian bezakan keadaan perkhidmatan daripada kegagalan destinasi. Jangan terus menghantar ujian internet atau mencuba semula muatan tanpa pelan ujian dan kuota data pemilik.
Maksud keputusan: Gunakan pemasangan sedia ada yang dibenarkan. Jangan buka penutup, putuskan pendawaian antena berkuasa, ganti perisian tegar atau tetapkan semula sistem yang ditauliahkan semata-mata untuk mengujinya. Minta pemilik rangkaian mengawal trafik latar belakang komputer riba sebelum menyambung; akses keluar lalai boleh menggunakan data satelit. Jangan buang perlindungan tembok api sebagai langkah pembaikan umum.
Kekalkan konfigurasi dimuat naik
OEM memberi amaran bahawa JSON user.cfg tidak sah boleh kembali kepada lalai tanpa ralat. Jika masalah menyusuli muat naik, simpan fail dimaksudkan dan bacaan semula untuk perbandingan sokongan. Jangan simpulkan penerimaan pemindahan membuktikan tetapan digunakan, dan jangan berulang kali memuat naik salinan diubah tanpa pelan pengembalian terkawal.
Maksud keputusan: Catat secara peribadi label, perisian tegar, alamat LAN sebenar, alamat dan subnet klien, kaedah sambungan, status tepat, destinasi aplikasi dan waktu. Rekod sama ada kegagalan bermula selepas muat naik konfigurasi atau penggantian peralatan. Kongsi log hanya dengan sokongan yang dibenarkan; padamkan maklumat log masuk dan pengecam daripada tangkap layar awam.
Minta bukti log yang betul
Perisian tegar v0.15 dan seterusnya: appLog.log kekal merentas permulaan semula; pengambilan setempat memerlukan LAN dan TFTP. Berikan versi terpasang kepada sokongan sebelum cuba mengambilnya. Jika akses dinyahdayakan, minta kaedah pengumpulan diluluskan, bukannya membuka perkhidmatan secara sembarangan. Kekalkan fail asal dan waktu kegagalan supaya sokongan boleh mengaitkan peristiwa; pengumpulan jauh menggunakan data.
Maksud keputusan: Gunakan pemasangan sedia ada yang dibenarkan. Jangan buka penutup, putuskan pendawaian antena berkuasa, ganti perisian tegar atau tetapkan semula sistem yang ditauliahkan semata-mata untuk mengujinya. Minta pemilik rangkaian mengawal trafik latar belakang komputer riba sebelum menyambung; akses keluar lalai boleh menggunakan data satelit. Jangan buang perlindungan tembok api sebagai langkah pembaikan umum.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Gunakan pemasangan sedia ada yang dibenarkan. Jangan buka penutup, putuskan pendawaian antena berkuasa, ganti perisian tegar atau tetapkan semula sistem yang ditauliahkan semata-mata untuk mengujinya. Minta pemilik rangkaian mengawal trafik latar belakang komputer riba sebelum menyambung; akses keluar lalai boleh menggunakan data satelit. Jangan buang perlindungan tembok api sebagai langkah pembaikan umum.
Maklumat untuk sokongan
Catat secara peribadi label, perisian tegar, alamat LAN sebenar, alamat dan subnet klien, kaedah sambungan, status tepat, destinasi aplikasi dan waktu. Rekod sama ada kegagalan bermula selepas muat naik konfigurasi atau penggantian peralatan. Kongsi log hanya dengan sokongan yang dibenarkan; padamkan maklumat log masuk dan pengecam daripada tangkap layar awam.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.